Internet i mobilno bankarstvo

Razvoj internet bankarstva počinje 1980. godine, nakon čega je iz godine u godinu postajao sve važniji. Razvoj interneta i korisnika internet bankarstva je u tesnoj vezi sa razvojem informacionih tehnologija. Finansijko tržište je vremenom postajalo sve zahtevnije, i sa tim su se menjali i ciljevi banke, koji su postali usmereni na brže, sigurnije i jednostavnije poslovanje na internetu. Kako bi se ostvarili ti ciljevi, banke su se trudile da svoje poslovanje učine što savremenijim i pristupačnijim za postojeće i potencijalne klijente.Podjednako važno i veoma zastupljeno je i mobilno bankarstvo. Banke danas ulažu mnogo sredstava u mobilne bankarske sisteme kako bi bili konkurentni na globalnom tržištu. Današnji život je nezamisliv bez mobilnog telefona, a promene koje uvodi elektronsko poslovanje podstiču razvoj mobilnih aplikacija za korišćenje usluga m-bankinga. Za mobilno bankarstvo kod nas se može reći da je noviji kanal elektronskog bankarstva i da omogućava brzo i jednostavno obavljanje bankarskih transakcija. Da bi pružile kvalitetne usluge, banke moraju da usklade svoje procese sa zahtevima tržišta i da poboljšaju organizacione strukture.