Faze procesa odlučivanja

U narednom izlaganju ukratko ćemo predstaviti kompletan proces koji se odvija prilikom kupovine neke robe ili usluge, od čega on sve zavisi, koje su faze prilikom odlučivanja, ko su ustvari „glavne uloge“ u filmu pod naslovom „Donošenje odluke o kupovini“, te na koncu kakve sve tipove ponašanja potrošača imamo.
Proces donošenja odluke za kupovinu određenog dobra može biti jako složen i dugotrajan u zavisnosti od vrste dobra koje se kupuje.