Istraživanje tržišta i marketing

UVOD

Istraživanje tržišta označava prikupljanje tačnih i pouzdanih podataka koji pomažu u odlučivanju kod tržišnog poslovanja, planiranja aktivnosti, rješavanja konkretnih teškoća ili kontroli uspješnosti nekog poslovanja. Istraživanje tržišta pruža opciju da ključne odluke drugi donose na temelju tačnih informacija koje agencija prikupi pravilnim istraživanjem. Takođe, informacije se dobivaju i rješavanjemciljanih problema te prepreka na putu do uspjeha u poslovanju.
Za istraživanje tržišta koriste se usluge stručnjaka iz područja psihologije, sociologije, informatike i ekonomije.
Agencija MARKETING ODJEL za potrebe svojih klijenata odrđauje sljedeće poslove istraživanja tržišta:
•    segmentacija tržišta (provjera slike proizvoda ili marke i društvo, te poznavanje, upotreba, vjernost i zadovoljstvo konzumenata)
•    razvoj proizvoda (određivanje karakteristika proizvoda ili usluga, te testiranje proizvoda ili marki)
•    prodaja (analiza tržišnog i prodajnog potencijala, predviđanje konjunkture gospodarstva, te predviđanja i analizu same prodaje)
•    promidžbena kampanja (kreativno oblikovanje promidžbene poruke, izbor medija, zakup medijskog prostora)

1. POJAM I DEFINICIJA MARKETINGA

Pojam marketinga se u literaturi definiše na različite načine, tako da tostvara prilične teškoće u pokušaju integralnog pristupa ovoj materiji.Savremeni marketing se objašnjava kao poslovna aktivnost koja povezujeproizvodnju sa potrošnjom na način da se zadovolje potrebe koje se natržištu pojavljuju kao tražnja, ili kao integralni sistem aktivnosti čiji je cilj daproizvodnju, prodaju robe i usluga, uskladi sa potrebama tržišta.Prva shvatanja marketinga bila su usmerena na marketing kao operativniproces što je rezultiralo velikim brojem definicija koje marketing posmatrajusa ovog stanovišta.Koks definiše marketing kao bilo koju akciju ili aktivnost, koja potencijalnuvezu između proizvođača i potrošača pretvara u stvarnu.Hjudž, Mičel i Konvers tretiraju marketing kao akciju koja pokreće robu odmesta do mesta, skladišti je i utiče na promenu vlasništva kroz kupovinu iprodaju.Veliku polemiku, pedesetih godina, izazvala je i definicjja Američkog udruženja za marketing (AMA) po kojoj je marketing obavljanje poslovnih aktiv-nosti koje obezbeđuju dostavu robe i usluga od proizvođača do potrošača ilikorisnika.Analizirajući prve definicije dolazi se do zaključka da se marketing shvatakao poslovna aktivnost koja potpomaže cirkulaciju robe i usluga od proizvođaća do potrošača. Marketing se posmatra kao operativni, pravni i ekonomski proces.Celokupan proces realizacije marketing koncepcije u preduzeću naziva semarketing proces. Marketing proces obuhvata:
1. Fazu istraživanja
2. Fazu definisanja marketing ciljeva
3. Fazu definisanja marketing strategije
4. Fazu izrade programa nastupa na tržištu (marketing miks)
5. Fazu marketing kontrole.