Operativno poslovanje

Jedno od najvažnijih i najkorisnijih vještina u životu čovjeka je komunikacija. Sposobnost u komuniciranju ima vrlo veliki utjecaj kako na osobni tako i na poslovni život svakog čovjeka. Živimo u doba komunikacijske revolucije koja se oko nas događa svakodnevno. Stoga je vrlo važno stalno unaprjeđivati ove vještine, a ujedno je važno pratiti promjene koje se oko nas događaju.Komunikacija među ljudima se sastoji od slanja i primanja verbalnih i neverbalnih poruka. Premda ovo djeluje kao jednostavan proces, kojim se na kraju krajeva svi ipak stalno bavimo, u stvarnosti je to ipak složen i slojevit proces, koji utječe na naš svakodnevni život.