Razvoj standarda ISO

Međunarodne organizacije za standardizaciju ISO je 1979. godine formirala Tehnički komitet TC 176 sa osnovnim zadatkom da radi na “standardizaciji i usaglašavanju područja sistema kvaliteta, obezbjeđenja kvaliteta i odgovarajućim tehnologijama kvaliteta”, na osnovama postojećih nacionalnih standarda. Serija standarda ISO 9000 izašla je 1987 godine kao rezultat tog rada, a kod nas se pojavila četiri godine kasnije. ISO 9000 su standardi serija koncipirani tako da ne daju rješenja, nego daju zahtjeve koje treba ispoštovati i smjernice kojima se treba rukovoditi da bi se obezbjedio sistem kvaliteta. Namjenjeni su industrijskim, komercijalnim ili državnim organizacijama, sa ciljem da im omoguće obezbjeđenje zadovoljenja zahtjeva i/ili potreba kupaca, da zadrže dobre ekonomske performanse i da razviju efektivnije i efikasnije sisteme.