Menadžment usluga

U razvijenim pojavnim oblicima usluge se javljaju još od najranijih vremena . Karakteristika ovoga veka je ogroman razvoj najrazličitijih usluga , u svim sverama ljudskoga života . Usluge postaju sve dominantnije , kako u domaćim privredama tako i u međunarodnoj razmeni . Značaj usluga ( uslužnih delatnosti ) različit je od zemlje do zemlje kako po dinamici , intenzitetu tako i po aktivnom uključivanju stanovništva u ovaj privredni sistem . Stepen razvijenosti uslužnih delatnosti je veći u razvijenim zemljama .