Odlomak

UVOD
Benčmarking je proces mjerenja i upoređivanja kompanijinih operacija, proizvoda i usluga s
najboljima, bilo unutar kompanijinih područja djelovanja ili izvan njega. Benčmarking je
postupak koji se temelji na upoređivanju vlastitih dimenzija (procesa, proizvoda, troškova itd.) s
nekim preduzećem koje zaslužuje da bude mjera vrijednosti. Potrebno je naći takvo preduzeće s
kojim se može – i vrijedi – usporediti te izvesti zaključke i poruke iz spoznaja o iskustvima
drugih.
Preduslov uspješnog benčmarkinga je samoupoređivanje, tj. spoznaja o tome što se događa u
preduzeću. Uspješan benčmarking odgovara na pitanja: šta (koja korisna iskustva ima partner), te
kako (tj. kako je došao do njih).
Bit benčmarkinga čine ova obilježja: benčmarking se eksplicitno usmjerava na pojedini
proizvod, proces ili funkcionalno područje, a ne na preduzeće u cjelini; benčmarking je
decentralizirani proces koji za svaku pojedinu funkciju traži odgovarajući uzor; u središtu nije
globalna ukupna uporedba već specifična pojedinačna uporedba. Cilj je takvog procesa
otkrivanje komparativnih prednosti kompanije, koje zatim treba primijeniti.
Benčmarking uključuje prikupljanje kvantitativnih i kvalitativnih informacija o procesu i
funkcijama koje podupiru proces. Postoje dva tipa benčmarkinga: unutrašnji i vanjski. Unutrašnji
se upotrebljava kada se upoređuje jedan dio, proces ili posao unutar organizacije s drugim.
Vanjski je komplikovaniji i upotrebljava se kao uporedba one prakse koju koristi organizacija u
procesu reinženjeringa s praksom drugih organizacija. [1

No votes yet.
Please wait…

Prijavi se

Detalji dokumenta

Više u Saobraćaj

Više u Seminarski radovi

Više u Skripte

Komentari