Primena benčmarkinga u kompanijama

Konkurentska prednost je glavni indikator kvaliteta privređvanja i uspješnog pozicioniranja preduzeća. Osnovni uslov za obezbjeđenje vitalnosti preduzeća i sposobnosti da odgovori na sve veće zahtjeve potrosača je njegova osposobljenost da kreira i održava konkurentsku prednost zasnovanu na kvalitetu. Kod utvrdjivanja indikatora kvaliteta poseban značaj ima poznavanje kvaliteta proizvoda i usluga konkurenata. Izrazom benčmarking se u savremenoj teoriji i praksi menadžmenta označava istraživanje najbolje prakse konkurenata te uzimanje njihovih najboljih iskustava. Benčmark predstavlja etalon, standard kvaliteta koji služi kao baza za poređenje.