Aserivna komunikacija

Osnov svih među ljudskih odnosa predstavlja komunikacija.Htjeli mi to ili ne,svakodnevno komuniciramo na različite načine.Svjesno ili nesvjesno šaljemo razne poruke.Komuniciranje se odvija neprekidno,u porodici,na fakultetu,poslu…
U toku posla komuniciramo na na više načina putem oglasne table,na sastancima,preko izvještaja i zapisnika,razgovarmo u hodnicima,elektronskom poštom itd.
Najvažnija stvar kod komunikacije je proširenje informacija.One moraju biti pouzdane,tačne,provjerene,dinamične.Kretanje informacija je dvosmjerno.Informacije se,osim što se primaju,i šalju.
Vremenom je dokazano da je komunikacija dvosmjeran proces i da na nju utiču svi učesnici tj.da ne postoji pasivan učesnik u komunikacionom procesu.
Asertivnost je oblik ponašanja u kome dominira samopouzdanost.Asertivnost je vještina koja pomaže osobi da se adekvatno postavi u očuvanju sopstvenih prava,a da ne naruši tuđa prava, da bez nelagodnosti ispolji sopstvena osjećanja,da dostigne svoje ciljeve i interese.Nizak nivo asertivnosti se ispoljava kroz defanzivno ili agresivno ponašanje.