Bankarski marketing

1. UVOD

Banke kao finansijske institucije do skoro nisu koristile marketing u svom poslovanju. Razlog tome jeste taj što nisu imali ni potrebe da koriste marketinške alate.

Vremenom raste broj banaka i samim tim sve je teže zadržati postojeće klijente, a nove sve teže pridobiti. Potrebe klijenata su sve veće, a sve ih je teže i uočiti, kao i zadovoljiti. Dosadašnji način pružanja bankarskih usluga postaje neprihvatljiv jer se promjenom i razvojem informacionih tehnologija očekuje brže i jednostavnije pružanje usluga.

Marketing kao poslovna koncepcija treba da pomogne u aktivnostima banke na:
1. pribavljanju finansijskih sredstava i
2. u njihovom plasiranju.

Dvjema osnovnim i drugim aktivnostima koje obavlja bankarska organizacija rješava značajne finansijske probleme korisnika svojih usluga koji čine polaznu osnovu za marketing programi kombinaciju instrumenata marketinga.