Upravljanje kupcima

Kreditnom politikom određuju se uslovi koje kupac mora da ispuni da bi dobio kredit, kao i visina kredita koji se može odobriti. Uslovi su, u stvari, kreditni standardi, a visina kredita utvrđuje se kreditnom analizom.
Kreditni standardi se definišu kao minimalni kriterijumi koje kupac mora da zadovolji da bi mu se odobrio kredit. Ti standardi predstavljaju maksimalni rizik koje je preduzeće spremno da prihvati u vezi sa kreditiranjem kupaca.