Elektronska trgovina

Elektronska trgovina
Elektronska trgovina se razlikuje od klasične samo po sredstvima rada (koja uslovljavaju
i određene razlike u metodima). Princip trgovine je, naravno, isti.

Elementri elektronske trgovine – sličnosti i razlike u odnosu na
klasičnu
Kao i u klasičnoj trgovini, i u elektronskoj su prisutni svi gore navedeni elementi:
1. Proizvod
2. Mesto
3. Marketing
4. Način za prijem narudžbina
5. Način za prijem novca
6. Isporuka
7. Mogućnost vraćanja proizvoda
8. Garancija
9. Tehnička podrška
Međutim, ovi elementi se unekoliko razlikuju u odnosu na one u klasičnoj. U nastavku
ćemo razmotriti neke sličnosti i razlike.
Proizvod
U principu nema razlike po pitanju proizvoda. Elektronska trgovina može se posmatrati
kao dodatak klasičnoj trgovini, odnosno novi vid obavljanja klasične trgovine, koja
podrazumeva “klasične” proizvode (opet se u ovom kontekstu pod tim pojmom
podrazumevaju i pravi, materijalni proizvodi i usluge). Razlikuje se samo način isporuke
(naročito kada je u pitanju softver, kao proizvod na granici klasičnih proizvoda i usluga).
Mesto
Mesto prodaje, u slučaju elektronske trgovine, je prvi element u kome se klasična i
elektronska trgovina suštinski razlikuju. Kod elektronske trgovine, mesto prodaje je websajt,
odnosno prostor za “prodavnicu” predstavlja deo web prostora. Kod ovog prostora
zakoni fizike važe na sasvim drugačiji način, pošto je u pitanju ne-materijalni prostor:
web-prodavnica jednako vidljiva i dostupna iz bilo koje tačke planete, njeno radno
vreme je neograničeno, a njene reakcije na akcije kupca su uvek jednako brze. Sve ovo
važi, naravno, ukoliko postoji odgovarajuća internet infrastruktura (telefonska veza,
kablovski ili satelitski internet i sl, kao i ukoliko postoje dovoljno moćni resursi na strani
servera, koji su u stanju da opsluže dovoljnno veliki broj korisničkih zahteva u jedinici
vremena). Prednosti web lokacije su u glavnom nabrojane kroz gore navedene stavke.
Glavni nedostaci ovog pristupa trgovini su: još uvek nedovoljna prisutnost interneta u
domaćinstvima, gledano u svetskim razmerama, i otpor ljudi prema učenju i novim
tehnologijama.