Elektronsko poslovanje

ELEKTRONSKO POSLOVANJE
Iako je IBM 1997. uveo pojam elektronskog poslovanja (e-business) kako bi napravio konceptualnu razliku od elektronske trgovine (e-commerce) i dalje ne postoji opšteprihvaćena definicija elektronskog poslovanja. Mnogi čak izjednačavaju pojam elektronskog poslovanja sa elektronskom trgovinom, međutim elektronsko poslovanje je više od elektronske trgovine. Elektronsko poslovanje je novi poslovni model koji spaja tradicionalni model poslovanja sa novim Internet tehnologijama na polju B2B (BUSINESS TO BUSINESS) i B2C (BUSINESS TO CONSUMER) i predstavlja one poslovne aktivnosti koje se odvijaju putem informaciono-komunikacionih tehnologija, naročito WWW (WorldWideWeb)  tj. Interneta, intraneta i extraneta. Pod poslovnim aktivnostima ne podrazumijeva se samo kupovina i prodaja roba i usluga online, nego i briga o klijentima i poslovnim partnerima te organizacija poslovanja u kompanijama i organizacija prema klijentima.
E-BUSINESS, E-COMMERCE, INTERNET, ONLINE, B2B BUSINESS-TO-BUSINESS, B2C BUSINESS-TO-CONSUMER, WWW

UVOD

U današnjem savremenom društvu sve više poslova obavlja se putem Interneta. Internet je postao ekonomski i društveni fenomen dotičući gotovo sve sfere društva sa najbržim raciom prihvatanja bilo kojeg novog medija u istoriji. Za manje od 5 god. povezao je više od 50 miliona ljudi širom svijeta. Za takvo nešto radiu je bilo potrebno 38 godina a televiziji 13!  Globalizacija predstavlja nezaustavljiv poslovni trend širenja dostignuća na različitim nivoima koristeći Internet tehnologije kako bi se poboljšali procesi, interakcije i transakcije između korisnika tj. klijenata, zaposlenih i poslovnih partnera. Različite kulture, jezici, tržišta…… Neupitno je da se poslovno okruženje promijenilo. Konkurencija u poslovnom svijetu je sve veća i veća.
Različite usluge i proizvodi su sve više i lakše dostupni na različitim tržištima. Klijenti su sofiticiraniji i sve više zahtjevniji. Mnoge firme su shvatile ove prednosti i značaj te uveliko koriste različite informacione i komunikacione tehnologije kako bi povezale vlastiti poslovni proces: od snabdjevača do krajnjeg korisnika tj. klijenta preko saradnje sa poslovnim partnerima. Korištenje Interneta ne znači uspješno ili neuspješno poslovanje, ono je alat koji omogućava nove poslovne promjene i evoluciju u poslovanju. Stoga sinonim za savremeno poslovanje jeste elektronsko poslovanje.
Cilj svih savremenih poslovnih koncepcija jeste zadovoljenje potreba kupca i ostvarivanje kvalitetnih međusobnih odnosa kako bi se realizovao profit. Elektronsko poslovanje nije orijentisano samo na tehniku i tehnologiju. Naprotiv, ono se služi WWW infrastrukturama kao što su Internet, intranet i extranet koje funkcionišu kao pogon za realizaciju raznovrsnih ideja, roba i usluga.

Na Internetu se obavlja posao 24 sata dnevno svih 7 dana u sedmici. Na Internetu nema pauze i dugih čekanja u redu. Dostupan je skoro sa svakog mjesta. Elektronska kultura ne poznaje granice. Slika 1 ilustruje najveće nosioce promjena koji su uticali na nacionalna tržišta i koji su promijenili tok poslovanja.