Upravljanje rizicima

U svim društvima normalan tijek života povremeno prekidaju kritične epizode koje su praćene osjećajem prijetnje i nesigurnosti i koje dovode u pitanje način na koji ljudi razumijevaju svijet oko sebe. Takve situacije koje zovemo krizama mogu biti uzrokovane prirodnim silama (potresi, uragani, lavine i sl.), namjernim akcijama drugih (npr. međunarodni ratovi, teroristički napadi), ljudskim pogreškama u upravljanju tehnologijom, ali njihovi korijeni mogu biti u lošem funkcioniranju administrativnih sustava (slomovi infrastrukture, ekonomske krize i sl.). Upravljanje krizama ili krizni menadžment definira se kao aktivnost usmjerena na ovladavanje situacijom opasnom za opstanak poduzeća, planiranje i provođenje mjera za osiguranje temeljnih ciljeva poduzeća