KRIZNI MENADŽMENT TEORIJA I PRAKSA

SAŽETAK

Poslovna je kriza neplanirano i neželjeno razdoblje u poslovanju poduzeća, ograničenog trajanja s ambivalentnim ishodom. Prema egzistencijalnim ciljevima poduzeća govori se o krizi likvidnosti, uspjeha i potencijala. Upravljanje krizom proces je koji obuhva a  tri faze: preventivno upravljanje, identifikaciju, te reaktivno upravljanje poslovnom krizom.  U ovom je radu naglasak na preventivnom upravljanju poslovnom krizom, instrumentima pripreme i predusretanja moguće poslovne krize te ispitivanju značajki preventivnog upravljanja poslovnom krizom u poduzećima u Hrvatskoj. Kontroling je stručna podrška menadžmentu;  istraživanjem zadataka, instrumenata i informacijskog tijeka kontrolinga moguće je otkriti pripremljenost poduzeća na moguću krizu. Rezultati istraživanja pokazuju kako su poduzeća  u Hrvatskoj dominantno usmjerena na informacije iz prošlosti i unutrašnjosti poduzeća, dominiraju zadaci i instrumenti operativnog upravljanja te su stoga poduzeća više pripremljena na mogu u budu u operativnu, a manje na strategijsku krizu. Rezultati pokazuju kako poduzeća  koriste instrumente operativnog, no ne i strategijskog kriznog menadžmenta.

KLJUČNE RIJEČI: poslovna kriza, proces upravljanja krizom, kontroling, simptomi/sindromi poslovne krize.

UVOD
Prema teoriji evolucije i koncepciji životnog vijeka proizvoda može se govoriti i o životnom vijeku poduzeća: njegovu nastanku, fazama razvoja ičesto prestanku poslovanja. Kao i u životu čovjeka, tako i u životu poduzeća, prelazak iz jedne razvojne faze u drugu  znači krizu; to je razdoblje unutarnjeg i vanjskog nesklada, razdoblje slabije prilagođenosti  okolini. Kraj svake faze u razvoju poduzeća jest problem praga i prijelaza u narednu fazu, koji može proizvesti kriznu situaciju. Kriza je nezaobilazni dio razvoja, stoga ni jedan  čovjek, ni jedno poduzeće ne može preskočiti krize u svom životu. Ako, doista, svako poduzeće koje se razvija prolazi kroz krize, postavlja se pitanje u čemu je razlika između  uspješnih i neuspješnih poduzeća, tj. kako uspješna poduzeća prolaze kroz krize. Razlika  je u trajanju krize i njenim posljedicama: uspješna poduze a nisu pošteđena od krize, no ona raspolažu alatom – metodama i instrumentima kriznog menadžmenta – pomoću kojih se kriza predusreće, pravodobno prepoznaje i ovladava, tj. u takvim poduzećima kriza nastupa  rjeđe, traje kraće i posljedice su manjeg intenziteta.
Temeljna pitanja ovog rada su: Što je poslovna kriza? Gdje su izvori krize? Postoje li različite vrste krize te koji su njezini simptomi/sindromi? Što je krizni menadžmenti i što obuhva a taj proces? Jesu li poduzeća u Hrvatskoj pripremljena za globalnu financijsku i ekonomsku krizu? Temeljne teze rada su:

1. Poduzeća u Hrvatskoj nisu dovoljno pripremljena za pojavu poslovne krize iako postoje rani indikatori poslovne krize.
2. Krizni menadžment u poduzećima u Hrvatskoj ne koristi u dovoljnoj mjeri mogu nosti preventivnog upravljanja poslovnom krizom.

Istraživanje kriznog menadžmenta obuhva a teorijski aspekt i empirijsko istraživanje o korištenju instrumenata i informacija preventivnog upravljanja poslovnom krizom. U tu svrhu su istraživani zadaci koji se ostvaruju, instrumenti koji se koriste te informacijski tok – odakle dolaze i kamo odlaze informacije iz odjela kontrolinga u poduze ima u Hrvatskoj. Kontroling je stručna i neutralna podrška menadžmentu u procesima prilagođavanja unutarnjim i vanjskim promjenama tako da sadržaj, metode i informacijski tok kontrolinga najbolje odražavaju razinu korištenja instrumenata poslovne ekonomije u poduzeću te time i preventivno upravljanje poslovnom krizom.