Stilovi komunikacije

Zdravstveni radnici svih profila, posebno sestre u svom profesionalnom radu, su gotovo uvek u situaciji da uspešnost njihovog rada zavisi od komunikacionih veština gde se na prvom mestu stavlja sposobnost da slušaju, da pruže utehu i podršku, što sa druge strane omogućava pacijentu ѕadovoljstvo u lečenju i pruženim uslugama.
Potrebno je da pre svega dobro poznaju i razumeju sebe (što nije nimalo lako) jer nije uvek jednostavno uvideti razliku između onoga šta mislimo o sebi i onoga šta drugi misle o nama kao i onoga što stvarno jesmo.
U kontaktu sa drugim ljudima neminovno dolazi do situacija u kojima su potrebe i želje dve strane suprotstavljene, odnosno, nalaze se u konfliktu. Konflikti i neslaganja među ljudima predstavljaju normalnu stvar. Različiti ljudi imaju različite ciljeve, želje i stremljenja i mogu se slučajno ili namerno naći jedni drugima na putu njihovog ostvarenja. Od našeg ponašanja zavisi kakav će biti krajnji ishod.