MENADŽMENT
Pitanja I odgovori “DRUGI MODUL”
1.
Definišite odluku I proces donočenja dluka.
- Donošenje odluka
ili odlučivanje u menadžmentu je proces biranja između dve ili više
alternativa.
Proces donošenja odluka
možemo posmatrati kao skup od osam koraka: prepoznavanje
problema, identifikovanje kriterijuma donošenja odluka, raspodelu pondera na kriterijume,
razvijanje alternativa, analiziranje alternativa, izbor alternative, implementacija alternative i
procena efektivnosti odluka.
2.
Navedite i objasnite korake u procesu donošenja odluka!
- Proces donošenja odluka počinje nastankom problema, odnosno neslaganjem između
postojećeg i željenog stanja stvari. Treba imati u vidu da je
identifikacija problema
subjektivna.
Onda kada menadžer identifikuje problem i
kriterijum o odlučivanju
mora biti identifikovan,
odnosno menadžeri moraju da odrede šta je relevanto u donošenju odluke.
Nakon toga se vrši
raspodela pondera na kriterijume.
To znači da svaki kriterijum ima određen
značaj.
Sledeći korak se odnosi na
razvijanje alternativa,
što podrazumeva da donosilac odluke definiše
listu održivih alternativa za rešenje nastalih problema. Nakon identifikacije alternativa, prelazi
se na kritičku
analizu
svake od njih. Rezultat te analize je
izbor najbolje alternative.
Implementacija alternative
odnosi se na realizaciju datih odluka
I na kraju, vrši se
procena efektivnosti odluke
kako bi se videlo da li je problem rešen.
3.
Obrazložite pretpostavke racionalnog donošenja odluka.
- Pod pretpostavkom da je menadžersko odlučivanje
recionalno
podrazumevamo da su
menadžeri dosledni pri izboru odluka i da maximalno doprinose uvećanju vrednosti, u okviru
određenih ograničenja. Osobe koje odlučuju racionalnomoraju da razumeju alternaivne pravce
delovanja u ostvarenju cilja i da imaju želju da dođu do najboljeg rešenja odabirom one
alternative koja će na najefikasniji način dvesti do cilja.
4.
Razlika između programiranih i neprogramiranih odluka.
- Programirana odluka je odluka koja se ponavlja i kojoj se može prići na rutinski način.
Neprogramirana odluka je jedinstvena odluka koja zahteva rešenja koja su prilagodljiva datoj
situaciji.
5.
Navedite i objasnite tehnike kje se koriste u donošenju odluka.
- Tri osnovne kategorije: Deskriptivne modele, modele predviđanja i analitičke modele.
1)
Destruktivni modeli
– svrstavaju se u najjednostavnije modele, koji razmatraju samo input i
autput nekog sistema, bez ulaženj au detalje vezane za objašnjenje samog sistema.
2)
Modeli predviđanja
– čine oni modeli čiji je osnovni cilj predviđanje u najkonvecionalnijem i
literarnom smislu.
3
) Analitički modeli
– drugačije se nazivaju modelima „bele Kutije“. Karakteriše ih eksplicitnije
testiranje svih relacija međuzavisnosti između inputa i autputa.
6.
Šta su expertni sistemi i koje su njihove prednosti?
- Expertni sistemi su gotovi softverski paketi koji mogu da se „ponašaju“ kao ljudi experti u
rešavanju određenih problemskih situacija, to jest, to su oni sistemi koji mogu uspešno da
konkurišu ljudima – sadrže više od 2000 pravila zaključivanja iz date problemske oblasti.
Njihova prednost, sastoji se prvenstveno u tome što su ovi modeli mnogo jednostavniji i samim
tim lakši za razumevanje od matematičkih modela; Mogu se koristiti, kako za rešavanje naj
prostijih problema, tako i za one najkomplikovanije; pružaju pomoć za procenjivanje koje su
informacije od manjeg, a koje od većeg značaja za donošenje poslovnih odluka.
7.
Opišite načine donošenja odluka.
- Načini donošenja odluka menadžera razlikuju se u dvema dimanzijama:
individualni način
razmišljanja
i
tolerancija dvosmislenosti
.
Neki od nas su racionalniji i logičniji pri obradi informacija. Drugi su kreativniji i intuitivniji.
Intuitivan tip ne mora da obradi informacije po određenom redosledu i bolje se oseća kada ih
posmatra u celini.
Ekonometrijski modeli –
Koriste se setom regresivnih jednačina da bi se simulirali segmenti
ekonomije.
Ekonomski indikatori –
Koriste se jedan ili više indikatora da bi se predvidelo buduće stanje
ekonomije.
Efekat zamene -
Koriste matematičku formulu da bi se predvidelo kako, kada i pod kojim će
uslovima novi proizvod ili tehnologija zameniti postojeću.
Kvalitativna:
Sud stručnih mišljenja –
Kombinuje i uzima prosek mišljenja efekata.
Sastav prodajne službe –
Kombinuje procene osoblja sa terena zaduženog za prodaju
očekivanih nabavki.
Procena klijenata –
Kombinuje procene već ugovorenih kupovina klijenata.
13.
Benčmarketing – pojmovno određenje i koraci?
- Benčmarketing
se odnosi na traganje za najboljim praksama među konkurentima ili
nekonkurentima koji dovode do njihovog superiornog izvršenja poslovnih zadataka.
Benčmarketing podrazumeva uglavnom 4 koraka:
* Formiranje planskog tima za benčmarketing.
* Tim sakuplja interne podatke po sopstvenoj radnoj metodi, a eckterne podatke iz drugih org.
* Podaci se analiziraju da bi se identifikovali propusti u poslovanju i razlog koji prouzrokuje
odstupanja.
*Plan akcije je pripremljan i sproveden, a krajnji rezultat će biti ako se obezbede isti standardi ili
prevaziđu standardi drugih.
14.
Šta je scenario i koji su koraci njegovog planiranja?
-
Scenario
je konzistentan pogled u budućnost. Razvijanje scenarija može da se opiše kao
kontigentno planiranje koje iziskuje da se preduzmu odgovarajuće aktivnosti.
Koraci planiranja
:
* razvijanje istorijske baze podataka,
* izbor ciljeva org,
* ocena varijabli iz org,
* ocena varijabli iz okruženja,
* izbor scenarija,
* konstrukcija scenarija korišćenjem matrice,
* analiza implikacija scenarija,
* ostvarenje plana.
15.
Definišite ciljeve, navedite i objasnite karakteristike ciljeva prema P.
Drakeru.
-
Ciljevi
su željeno stanje koje u budućnosti želimo da ostvarimo za pojedince, grupe ili org u
celini.
Ciljevi se moraju izvesti iz definicije šta naš posao jeste, šta će biti i šta treba da bude. Drugim
rečima, ciljevi predstavljaju osnovu za strategiju preduzeća.
*
Ciljevi moraju biti operativni.
Mora biti moguće njihovo pretvaranje u specifične ciljeve i
specifične zadatke.
*
Ciljevi moraju da omoguće koncentraciju resursa i napora.
Oni moraju odvojiti
fundamentalne stvari među ciljevima preduzeća tako da se mogu koncentrisati ključni resursi
ljudstva, novca i fizičkih mogućnosti.
*
Moraju postojati višestruki ciljevi, a ne jedan cilj.
*Konkretizovani ciljevi su potrebni u svim oblastima od kojih zavisi opstanak preduzeća.
Specifični ciljevi, konkretizovani ciljevi unutar bilo kog dela opštih ciljeva, zavise od strategije
svakog pojedinačnog posla.
16.
Kriterijumi za klasifikovanje ciljeva?
- Klasifikacije ciljeva org može se izvršiti na osnovu različitih kriterijuma, kao što su:
*
Prema nivou organizacije,
*Prema mogućnostima kvantifikacije,
*Prema hijerarhijskom nivou,
*Prema planskom horizontu,
*Prema nivou društvene odgovornosti.
17.
Objasnite kako funkcioniše tradicionalno utvrđivanje ciljeva.
-
Kod
Tradicionalnog utvrđivanja ciljeva,
viljevi se utvrđuju na vrhu org, a onda se dele na
subordinarne ciljeve za svaki organizacioni nivo. Jedan od problema u tradicionalnom pristupu
je u zadatku menadžmenta da ciljeve org definisane u opšten smislu – postizanje „dovoljnog
nivoe“ profita ili povećanje „tržišnog vođstva“- Kao nejasne ciljeve specificiraju u momentu
kada ih prenose na org.
18.
Opišite menadžment pomoću ciljeva (MBO).
-
Menadžment pomoću ciljeva je savremeni prilaz koji se bazira na pravilu da ciljevi
predstavljaju jezgro menadžerske prakse.
