Organizacija servisa i meni

NASTAVNI PREDMET: Sistemski analiza i projektovanje
SMER: Menadžment informacionih tehnologija

ZADATAK ZA 1. KOLOKVIJUM - ANALIZA SISTEMA

(12 poena) Na osnovu datog opisa posla uraditi model procesa (Data Flow Diagram) :

1. (4 poena) Dijagram toka podataka 0. nivoa - kontekst dijagram;
2. (5 poena) Dijagram toka podataka 1. nivoa dekompozicije;
3. (3 poena) Dijagram toka podataka 2. nivoa dekompozicije - po izboru za jedan od procesa sa

DTP 1. nivoa.

(4 poena) U okviru modela procesa, za dati dokument:

1. (2 poena) Izdvojiti elementarne podatke i definisati strukture podataka, ukoliko postoje;
2. (2 poena) Odrediti strukturu dokumenta koristeći sintaksu rečnika podataka modela procesa.

(3 poena) Za primitivni proces sistemske analize - formiranje spiska delova za nabavku, uraditi

Business Process dijagram, koji definiše logiku primitivnog procesa.

(6 poena) Na osnovu opisa, modela procesa, strukture i sadržaja skladišta podataka uraditi

koceptualni model podataka (Conceptual Data Model):

1. (1 poen) Odrediti tipove podataka svih atributa;
2. (1 poen) Definisati jedan korisnički domen, za atibut po izboru.

AUTO SERVIS

OPIS POSLA

Za funkcionisanje auto servisa potrebno je obezbediti i kupiti nove rezervne delove. Nabavka se vrši
tako što radnici, prema ugovorenim poslovima za pregled i servis automobila proveravaju brojno
stanje delova na osnovu liste iz internog magacina servisa i prave spisak potrebnih delova [deo zadatka
za logiku primitivnog procesa]. Minimum jednom nedeljno, prema spisku potrebnih delova, pravi se
narudžbenica  potrebnih  delova za magacin  servisa  koja  se  šalju  izabranom  dobavljaču.  O ponudi
dobavljača servis se informiše preko kataloga, koji su ili dobijau poštom, faksom ili su preuzeti sa
Internet sajtova. Kada dobije porudžbenicu dobavljač sastavlja i šalje profakturu faksom ili emaliom, a
na osnovu koje se vrši uplata servisa dobavljaču preko računa u banci i tom prilikom servisu ostaje
potvrda o uplati. Kada dobavljač registruje uplatu servisa donosi tražene delove i materijal, što se
potvrđuje fakturom koja prati robu. Jedan od radnika evidentira delove u listu materijala, a zatim se
delovi raspoređuju u magacin. Ugovaranje posla servisiranja vrši se na osnovu: оpisa kvara automobila
ili iskazane potrebe stranke za redovnim servisiranjem ili na osnovu pregleda samog automobila.
Serviser zaključuje da li je kvar moguće otkloniti ili se, pak, može uraditi samo redovan periodični
servis. Ukoliko se postigne dogovor sa vlasnikom automobila onda radnik servisa zapisuje podatke o
vlasniku automobila, samom automobilu i opisu kvara i određuje termin servisa na osnovu evidencije
servisa. Ukoliko delovi za ugradnju ne postoje u magacinu, moraju se prvo nabaviti prema prethodno
opisanom postupku nabavke. Po prispeću delova, radnik vrši njihovu ugradnju u zakazanom terminu
servisa, zatim vrši proveru automobila i formira cenu za urađeno servisiranje, prema cenovniku -
formira   se   račun   i   obaveštava   vlasnik   automobila   zbog   preuzimanja   vozila.   Pre   nego   što   vlasnik
preuzme automobil, vrši gotovinsko plaćanje, prema iznosu na računu. Jedan primerak računa se izdaje
vlasniku vozila, dok drugi ostaje servisu za potrebe vođenja poslovnih knjiga. Radnik servisa posle
svakog servisiranja pravi izveštaj o servisiranju, koji se odlaže u evidenciju izveštaja. Auto servis vrši
još i delatnost tehničkog pregleda vozila. Po prijemu vozila radnik pregleda vozilo prema važećim
procedurama i ukoliko je vozilo ispravno, izdaje uverenje o tehničkoj ispravnosti vozila, formira račun
i   naplaćuje   uslugu   tehničkog   pregleda.   Ukoliko   ima   neispravnosti,   u   dogovoru   sa   vlasnikom
automobila, servis vrši popravku i nakon ponovnog pregleda izdaje uverenje. Radnik servisa, posle
izvršenog   tehničkog   pregleda,   pravi   izvestaj   o   izvršenom   tehničkom   pregledu,   koji   se   odlaže   u
odgovarajuću   evidenciju.   Vlasnik   automobila   može   da   dođe   u   servis   samo   sa   porudžbinom   za
kupovinom određenih delova za automobil. Tada radnik servisa proverava da li se takav deo nalazi u
magacinu. Ako deo postoji, prodaje se, a ukoliko taj deo ne postoji na lageru, radnik ga evidentira za
nabavku. Formira se račun sa spiskom delova koji su prodati, na osnovu kojeg se vrši gotovisnko
plaćanje. Radnik na kraju radnog dana pravi izveštaj o prodatim delovima, koji se, takođe, odlaže u
odgovarajuću evidenciju.

STANJE POSTOJEĆEG SISTEMA -

Trenutno ne postoji softversko rešenje koje odgovara

potrebama, a u skladu sa ranije navedenim opisom posla. Za obavljanje poslova koriste se standardna
dokumenta kao što su: narudžbenica, katalog dobavljača, profaktura, faktura, potvrda o uplati, lista
materijala, izveštaj o prodatim delovima. Za izradu dokumenata se koriste originalni obrasci i
Microsoft Word program. Servis poseduje računar i laserski štampač u kancelariji. Novi sistem treba
da pokrije poslovanje servisa u celini.

PROBLEMI POSTOJEĆEG SISTEMA

- Ne postoji softversko rešenje. Za obavljanje poslova u

servisu se koristi standardna dokumentacija kupljeni u knjižarama ili urađena u Micrisoft Word
programu čime je otežano praćenje dokumentacije (ne postoji brz pristup odgovarajućoj dokumentaciji
zbog ručne pretrage), pregled dokumenata po raznim kriterijumima. Ne postoji mogućnost generisanja
raznih statistika. Ne postoji direktan uvid u stanje opreme u magacinu preko softvera. Zastareli sistem
obaveštavanja vlasnika vozila i radnika.

LOKALNA PRAVILA POSLOVANJA

– Jedan serviser ne može raditi servis na više vozila

istovremeno. Ne može se izdati više delova i materijala nego što postoji u magacinu. Maksimalan bro
vozila u servisu, u jednom trenuku, je četiri.

POTREBE -

pregled stanje raspoloživih delova u magacinu, vođenje evidencije prodatih i ugrađenih

delova , pregled i štampanje spiskova i lista, formiranje dokumenata na osnovu podataka unetih u bazu
podataka. Evidentiranje servisa i delova pomoću Android/IoS/Tablet aplikacije. Sanje poruka i
obaveštenja korisnicima usluga (vlasnicima) preko email servisa ili SMS porukama.

Dokument za analizu:

Dobavljač

Kupac

Auto kuća »Mehanizam«

Auto servis »Auto Pupin«

Dobričina 212

Bulevar oslobođenja 23c

11000 Beograd

Telefon: 023/550516

Telefon: 011/5475482

23000 Zrenjanin

Registracioni broj: 215556