Multiplikacija uspeha u međunarodnom poslovanju preko unapređenja poslovnog procesa
. Уз Xerox, као пионир, у литератури се често наводи и IBM (Internacional Business Machines), који је раних 1970-тих и крајем 1960-тих постигао успехе користећи бенгмаркинг технику” (Машић, 2001, стр....