Zadovoljstvo korisnika u standardima ISO 10001, ISO 10002, ISO 10003 i ISO 10004
Rakić, Beba, Ponašanje potrošača, Megatrend univerzitet primenjenih nauka, Beograd 2002. Prof dr Jovan Filipović, Osnove kvaliteta Milanov Branislava, Merenje zadovoljstva korisnika – novi standardi serije ISO 10001 – 10004, Evrocert,...
Fakultet organizacionih nauka
63 stranica
Diplomski/master radovi
Objavio Gh0sT3
·