Veza standarda ISO 10002 sa direktivama evropske unije za zaštitu korisnika
prigovora i drugim zainteresovanim stranama. Odnose se na to gde se i kako može podneti prigovor, koje informacije treba saopštiti u prigovoru, proces postupanja sa prigovorima, vremensko trajanje po fazama...
Fakultet organizacionih nauka
1 stranica
Diplomski/master radovi
Objavio Gh0sT3
·