Multiplikacija uspeha u međunarodnom poslovanju preko unapređenja poslovnog procesa
– у глави шест. Истраживање је спроведено у 53 компаније које су произвођачког и услужног типа. У компанијама је спроведена анкета која је била попуњена анонимно, подаци су касније обрађени...