Komparativna analiza japanskog i američkog menadžmenta
контролу квалитета. Тотална контрола квалитета (TQC) је такође примењивана у склопу идеје управљања квалитетом. Поента овог концепта је да се добијају производи и услуге који ће својим квалитетом бити испред...