Istraživanje atributa reinženjeringa koji determinišu poslovnu izvrsnost preduzeća
овластити запослене за квалитет, јер запослене не треба спутавати и диктирати им конкретно шта и како треба да раде, већ их храбрити да и сами дају допринос повећању квалитета, уважавањем...