Satisfakcija potrošača u turizmu
Žalbe potrošača se mere kroz procenat ispitanika koji prijvljuju problem sa korišćenjem proizvoda ili usluge u odredjenom vremenskom periodu. U inverznoj je vezi sa zadovoljstvom potrošača. Lojalnost kupaca se meri...
Turizam i ugostiteljstvo
Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment
49 stranica
Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo
Objavio qwerty12345
·