Menadžment ukupnog kvaliteta kao faktor konkurentnosti
su vezani za nedostatke koji su ustanovljeni pošto je proizvod isporučen kupcu. U troškove unutrašnjih gubitaka (slabosti) spadaju troškovi:škarta,dorade, analize propusta,škarta i dorade proizvoda na zalihama, sortiranja kontrolom svakog proizvoda,...