Upravljanje kvalitetom usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća u Crnoj Gori
njihovih odluka na poslovanje ostalih sektora i odelenja u hotelu. Obuka se vrši sa naglaskom na tehnike kvantitativne i kvalitativne analize, određivanje ciljnih grupa, segmentaciju gostiju i načine komuniciranja prema...