Elektronska satisfakcija u turizmu
Peters i Waterman u svom bestseleru "Search of Excellence" su utvrdili da kompanije koje cene svoje potrošače su nadmašile one kompanije koje to ne čine. Do sada zadovoljstvo znači nameru...
Peters i Waterman u svom bestseleru "Search of Excellence" su utvrdili da kompanije koje cene svoje potrošače su nadmašile one kompanije koje to ne čine. Do sada zadovoljstvo znači nameru...
Fokus nije na proizvodu nego na koristima kupca. Turist putuje da vidi, da se relaksira, da nauči, da se druži sa drugima, da se odmori i zabavi i da bude...
1. K ONCEPT ZADOVOLJSTVA POTROŠAČA .......................................................................15 2.1.1. Faktori zadovoljstva potrošača...........................................................................16 2.1.2. Koncept totalne satisfakcije potrošača (TCS) ....................................................17 2.2. S ATISFAKCIJA...
Kako se razvijalo tržište i savremeni sistemi poslovanja, tako se uporedo morao razvijati i kvalitet. Promene u strukturi tražnje i sve veći zahtevi potrošača uslovljavali su stalne promene u kvalitetu...
Prikazani su svi rezultati za ovaj upit.