Satisfakcija klijenata u funkciji konkurentske prednosti na bankarskom tržištu
i matematički se može izraziti kao razlika ove dve varijable: SATISFAKCIJA= PERCEPCIJA – OČEKIVANJA Očekivanja potrošača, u ovom odnosu, možemo smatrati verovatnoćom događaja posmatrano očima potrošača, zasnovanu na njegovom prethodnom...
Finansije, bankarstvo i osiguranje
Ekonomski fakultet
10 stranica
Ekonomija bankarstvo i finansije, Maturski Radovi, Skripte
Objavio studenti.rs
·