Prikaz i značaj komponenti intelektualnog kapitala u savremenom okruženju
kvalitetu koji potrošač očekuje. Ovaj zaključak proizilazi iz činjenice da je satisfakcija potrošača po pitanju kvaliteta proizvoda jednaka razlici između percipiranog i očekivanog kvaliteta. SATISFAKCIJA= PERCEPCIJA - OČEKIVANJA Očekivanja potrošača...
Opšta ekonomija
4 stranica
Ekonomija, Naučni radovi, Skripte
Objavio jelenamilenkovic123
·