Istraživanje zadovoljstva korisnika usluga stacionarnog lečenja Prijepoljske bolnice

Ostvarenje totalne satisfakcije potrošača moguće je izmeriti primenom koncepta isporučene (dobijene) vrednosti za potrošače. Isporučena vrednost se posmatra kroz dimenziju stepena koji se odnosi na zadovoljenje potrošačeve potebe i želje...

Medicina

48 stranica

Diplomski/master radovi, Medicina, Menadžment, Skripte

Objavio Kolja · 11. avgust 2015.

TQM i modeli za poslovnu izvrsnost

...........................12 2 UVOD Total Quality Management (TQM) predstavlja set alata i procesa čiji outputi donose potrošačku satisfakciju i kontinuirano unapređivanje. Svi članovi totalnog kvaliteta organizacije streme da unaprede poslovanje kroz...

Opšta ekonomija

Visoka poslovna škola strukovnih studija

12 stranica

Ekonomija, Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studenti.rs · 31. maj 2017.

Osnove i razvoj sistema kvaliteta

треба је иницирала стварање ISO стандарда. ТQМ је следећа фаза развоја концепта система квалитета, а овај концепт се означава као „пословна изврсност или пословно савршенство“. Управљање укупним квалитетом (енгл. Total...

Opšta ekonomija

10 stranica

Ekonomija, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Vakicaviktor · 17. maj 2013.

Menažment totalnim kvalitetom (TQM) i studija slučaja

ktivnosti u okviru jedne organizacije imaju procesni pristup. Procesni pristup predstavlja način na koji većina organizacija ( ozbiljnih ) posluje, a sve se odigrava kroz lanac ulaza i izlaza. Ovde...

Menadžment

Fakultet za menadžment u sportu

77 stranica

Diplomski/master radovi, Menadžment, Skripte

Objavio 9 · 28. septembar 2011.

Sistemi daljinskog nadzora i upravljanja

kreiranju novih potreba i poboljšanih vrednosti namenjenih kupcima.TQM predstavlja metod definisanja problema, odre đ ivanje uzroka problema, preduzimanje odgovaraju ć ih akcija, proveru efikasnosti akcija, standardizaciju rešenja i daljeg razvoja...

Informacione tehnologije

75 stranica

Informacione tehnologije, Skripte

Objavio emirjunuz · 16. septembar 2013.

Upravljanje kvalitetom usluga u funkciji unapređenja poslovanja hotelskih preduzeća u Crnoj Gori

Slika 2: Principi TQM sistema TQM Kontinuirano poboljšanje Kragujevac, 2009, str. 259. Sistem totalnog kvaliteta funkcioniše sa svrhom implementacije sistema u svim sektorima preduzeća, dostizanja optimale rutine u poslovanju preduzća...

Turizam i ugostiteljstvo

Fakultet za turistički i hotelijerski menadžment

76 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio studenti.rs · 30. oktobar 2019.

Odstupanje u kvalitetu turistickih usluga

izradu studija sposobnosti procesa u proizvodnji i nabavci u odnosu na zahtevani kvalitet; sistematsko nadziranje sistema, procesa i proizvoda. 4.1. Sistem totalnog upravljanja kvalitetom (TQM) Metod poznat kao „totalno upravljanje...

Menadžment

Fakultet za obrazovanje rukovodećih kadrova

15 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio studentiunze · 13. mart 2015.

Merenje satisfakcije potrošača u turizmu primenom SERQUAL modela na primeru opštine Bor

ативних атрибута услуге, као што су: поузданост, брзина, тачност, флексибилност, безбедност, учесталост, информисаност и др. Корисник је у потпуности свестан наведених атрибута, али се може десити да не може или...

Turizam i ugostiteljstvo

Tehnički fakultet u Boru

103 stranica

Diplomski/master radovi, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio Pita · 6. novembar 2013.

Upravljanje kvalitetom

- bolji kvalitet za korisnike, - povećanje tržita za kompaniju, - bolje prodajne cene za proizvod, - bolji tržišni status za kompaniju. 2. Sniženje nivoa otkaza i grešaka, što obezbeđuje...

Menadžment

Tehnički fakultet u Boru

492 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio japalakadelisa · 23. januar 2014.

Kvalitet hotelskog proizvoda

у процеса пружања услуга просторно-функционалним повезивањем у интегралну целину. Напред наведена општа дефиниција квалитета, примењена је на хотелски производ, са незнатним модификацијама. Квалитет хотелског производа је тржишна категорија која обухвата...

Menadžment

Visoka hotelijerska škola Beograd

13 stranica

Menadžment, Skripte

Objavio studenti.rs · 14. april 2021.