Pregled dosadašnjih teoretskih razmatranja suštine kvaliteta
. Funkcionalni podsistemi u kojima se odvijaju ti procesi nazivamo informacioni sistem i sistem odlučivanja. Pred donosioce odluka postavljaju se mnogostruki ciljevi, koji zajedno posmatrani sačinjavaju kriterijume odlučivanja. Pojedinačni ciljevi...