Skripta hotel

Uslužna delatnost obuhvata sve one privredne aktivnosti koje se ne bave proizvodnjom materijalnih dobara, već pružanjem usluga koje zadovoljavaju potrebe potrošača. Usluge su nematerijalne, često se pružaju i konzumiraju istovremeno...

Opšta ekonomija

15 stranica

Ekonomija, Menadžment, Skripte, Turizam/Ugostiteljstvo

Objavio gorkor · 2. maj 2025.

Uslužni marketing miks

kako se usluga pruza. Prema Gronroosu [2] komponente kvaliteta usluge su sledece: - Profesionalizam i kompetencija ( usluznoq osoblja preduzeca ), - Stavovi i ponasanje ( usluznoq osoblja ), -...

Marketing

31 stranica

Diplomski/master radovi, Marketing/PR, Skripte

Objavio Nikoleta17 · 10. septembar 2014.

Kvalitet usluga

Dokument je strukturiran kao seminarski rad, sa jasno definisanim uvodom, glavnim delovima i zaključkom. Sadržaj se fokusira na ekonomski koncept...

determinante kvaliteta dimenzije kvaliteta konkurentska prednost

Univerzitet Edukons DOC · 11 str. Pogledaj

Pojam, kvalitet i strategija usluge

ања Захваљујући великом значају услуга и њиховом учешћу у економији развијених земаља, од почетка 80-тих година све се више појављују изрази "услужно друштво" и "услужна економија", који се употребљавају за...

Menadžment

Visoka poljoprivredna škola strukovnih studija

18 stranica

Menadžment, Seminarski radovi, Skripte

Objavio Dekii4 · 18. februar 2015.

Osnovne karakteristike usluga

iše sadrže elemente usluga. Za razliku od proizvoda usluge su: neopipljive, nedeljive, heterogene, netrajne, i kod njih ne postoji mogućnost prenosa vlasništva. Pružanje usluga predstavlja složen proces, sa velikim brojem...

Menadžment

Visoka škola modernog biznisa

14 stranica

Menadžment, Seminarski radovi

Objavio Njawa · 21. februar 2022.

Menadžment totalnim kvalitetom ( TQM ) i studije slučaja

Šta se podrazumeva pod kvalitetom usluga? Koncept kvaliteta usluga zasniva se na svrsishodnosti, baš kao i koncept kvaliteta proizvoda. Odnos između onoga ko pruža uslugu i korisnika je konstruktivan jedino...

Menadžment

69 stranica

Diplomski/master radovi, Menadžment, Skripte

Objavio aduka071 · 22. decembar 2014.