Analiza procesa u poštansko-uputničkom saobraćaju
FAKULTET TEHNIČKIH NAUKA, NOVI SAD
SOBRAĆAJNI ODSEK
Poštanski saobraćaj i telekomunikacije
Seminarski rad:
Analiza procesa u poštansko-
uputničkom saobraćaju
MENTORI: STUDENTI:
Prof.dr Rado Maksimović Ateljević Miroslav 4324
Ass Bojan Lalić
Matijević Andrej 4278
1
Analiza procesa u poštansko-uputničkom saobraćaju
Novi Sad, jul, 2009.
Sadržaj
1. Uvod ..........................................................................................................................
1
2. Uputnice i vrste .........................................................................................................
3
3. Analiza procesa u uputničkom prometu ..................................................................
5
4. Postupak za poštanske uputnice ..............................................................................
6
5. Postnet ......................................................................................................................
10
6. Problemske tačke ......................................................................................................
11
7. Predlozi i mere poboljšanja procesa ........................................................................
14
8. Zaključna razmatranja .............................................................................................
15
9. Literatura ..................................................................................................................
18
2
Analiza procesa u poštansko-uputničkom saobraćaju
zatim dostavlja poštansku uputnicu isplatnoj pošti, koja označeni iznos isplaćuje priznaocu.
Ovo je ujedno uprošćen postupak izvršenja uputničke usluge koji će detaljnije biti razrađen
u nastavku rada.
U našoj zemlji unutrašnji uputnički promet dokumentarno i finansijski objedinjava
Poštanska štedionica koja vodi i poseban žiro račun unutrašnjeg uputničkog prometa.
Slika 1. Tokovi novca i dokumentacije
2. Uputnice i vrste
Prema Zakonu o poštanskim uslugama, uputnica je definisana kao registrovana
poštanska pošiljka koja služi kao osnov za isplatu uputničkog iznosa primaocu. Uputnički
prenos predstavlja transfer uputničkih dokumenata i on se može odvijati fizičkim ili
elektronskim vezama. U zavisnosti od brzine prenosa, načina i mesta isplate, uputnice
delimo na: poštanske i postnet uputnice.
Poštanske uputnice obuhvataju prenos novca elektonskim ili poštanskim vezama i
isplatu primaocu u poštanskoj jedinici ili na označenoj adresi. Prijem se vrši u svim
poštanskim jedinicama na teritoriji Republike Srbije, od svih lica, dok se isplata vrši samo
fizičkim licima. Takođe, ukoliko nije moguće izvršiti isplatu, novac se vraća
bezgotovinskim putem na tekući račun ili na adresu pošiljaoca. Rokovi za prenos i uručenje
poštanske uputnice su: dva radna dana na užem dostavnom području, četiri radna dana na
širem dostavnom području i sedam radnih dana na najširem dostavnom području.
4
A
B
PŠ
Dokumentaci
ja
Novac
Analiza procesa u poštansko-uputničkom saobraćaju
Slika 2
. Poštanska uputnica
Postnet uputnice predstavljaju ekskluzivnu poštansku uslugu koja omogućava
najbrži transfer novca i isplatu primaocu neposredno nakon uplate uputničkog iznosa.
Njihov prijem se vrši samo u automatizovanim poštama, a isplata se može vršiti na
šalterima pošte ili na označenoj adresi užeg poštanskog područja. Rokovi za prenos i
uručenje Postnet uputnice na adresi su: za uplate izvršene radnim danom do 15 časova,
isplata se vrši istog dana, a za ostale uplate, najkasnije do 12 časova narednog dana.
Пошиљалац
Прималац
Име и през име
Бр.з граде
Бр.стана
Улица
Место
Адресни код
Из нос (дин)
Повратница
Саопштење:
ПОШТАНСКА УПУТНИЦА
11000123456
УПЛАТА
Име и през име
Улица
Место
Бр.з граде
Бр.стана
Адресни код
.
11000 23.12.2005.
20.000,00 346 1234
56,00
201
ПНОВ-4
1
2
Slika 3.
Postnet uputnica
Posebne usluge koje se mogu tražiti su poštanska uputnica sa ličnim uručenjem kao
i poštanska uputnica sa povratnicom.
Mora se pomenuti da su jedne vreme bile aktuelne i telegrafske uputnice kada je
telegrafski saobraćaj bio takođe veoma zastupljen. Međunarodni poštansko-uputnički
promet je fakultativnog karaktera i poštanske uprave ga obavljaju u skladu sa Aranžmanom
o poštanskim upunicama, predloženim od strane Svetskog poštanskog saveza.
Potencijali uputničkog prometa
Vrednost ove usluge ogleda se pre svega u brzom i pouzdanom transferu novca.
Zahvaljujući razgranatoj poštanskoj mreži, uslugu je moguće koristiti u celoj zemlji sa
garancijom da će se predviđeni rokovi transfera uputnice ispoštovati. Takođe, procedura
slanja i popunjavanja uputničkih obrazaca je krajnje pojednostavljena. Samim tim
omogućava se komfor kako pošiljaocu, tako i primaocu.
5
