Bankarski marketing

SADRŽAJ

1. UVOD

2. BANKARSKI MARKETING

2.1. Uticaj bankarskog marketinga na tržišni rizik i profitabilnost 3

2.2. Gubitak poverenja

2.3. Bankarske panike

2.4. Korelacija ukupnih izdataka za marketing i profita 5

2.5. Uspostavljanje marketing procesa u bankama s ciljem izbegavanja krize poverenja 7

2.6. Koncept segmetacije u bankarskom marketingu

3. ZAKLJUČAK

4. LITERATURA

Bankarski marketing

odlaskom klijenata i zaposlenih. Pretnju za ugled banke predstavljaju informacije o sumnjivim
licima koja u određenim bankama otvaraju račune ili to čine razne terorističke organizacije i
kriminalne grupe. Faktori koji mogu da naruše ugled banaka jesu i otkrivanje većih prevara u
koje su bili uključeni zaposleni banke, neadekvatna obuka i zaštita zaposlenih, negativne
medijske kampanje i sl. Nedovoljna edukacija novinara o monetarnoj politici i bankarskom
poslovanju, u kombinaciji sa potrebom za senzacionalizmom, izlaže banke dodatnom urušavanju
poverenja. Ugled banke moguće je zaštiti različitim procedurama koje će važiti za sve zaposlene
i menadžment banke.

Lična reputacija direktora banke od posebnog je značaja, banke se gotovo poistovećsa

profilom ličnosti koja je na čelu. Posebno je važno naglasiti da se pri izboru menadžmenta banke
zbog predhodno navedenog mora voditi računa ne samo o profesionalnim sposobnostima i
poslovnoj etici veći o moralnim karakternim osobinama pa i o privatnom životu ličnosti koja se
bira na mesto generalnog direktora.