користи термин »интернет технологије«. Тек њихова примена чини Интернет »тржиштем
информација«, подршком »истраживачким делатностима« и » пословним активностима«.
Савремене дигиталне мултимедијалне технологије на информатичко-комуникационој
платформи, неопходан су основ глобалних пословних процеса:
- пословних комуникација
- електронског трансфера новца
- електронског трансфера техничке документације
- пословних трансакција
- сервиса за резервације и куповину
- осталих процеса.
А да би предузећа успешно пословала морају постати део глобалних пословних процеса.
2. Електронско пословање
2.1. Дефиниција електронског пословања
Традиционално пословање засновано је на коришћењу структурираних папирних
докумената у претходно дефинисаној и општеприхваћеној комуникацији између учесника
у процесу пословања. Пословање у коме се пословне трансакције превасходно остварују
електронским путем познато је под именом електронско пословање ( e-business). Са
различитих становишта, електронско пословање се може дефинисати на различите начине.
Са становишта комуникација, представља достављање информација, производа/услуга,
или плаћање путем телефона, компјутерске мреже, или неког другог средства. Са
становишта пословања, представља примену нових, дигиталних технологија над већ
аутоматизованим пословним трансакцијама. Са становишта услуга, представља алат који
корисницима услуга, даје податке о фирмама и нуди сервисе бољег увида у понуду, брже
и јефтиније. Са становишта он-лине перспективе, даје могућност куповине и продаје
производа и информација путем Интернета и других on-line сервиса.
Генерално,
електронско пословање је »куповина и продаја информација, производа и услуга путем
рачунарске мреже и подршка за било коју врсту пословних трансакција путем дигиталне
инфраструктуре. Најпопуларнији канал електронског пословања јесте Интернет.
2.2. Модели електронског пословања
Постоје два основна модела електронског пословања:
B2C – Business to Consumer
Облик пословања на Интернету који пружа директан
интерфејс између предузећа и потрошача. Потрошачи наручују производе и сервисе
електронским путем од предузећа. Интернет пружа различите могућности маркетиншког
наступа предузећа и омогућава масовни приступ потрошача производима и сервисима
електронским путем.
B2B – Business to Business
Подразумева електронско пословање које се одвија
између предузећа (од откривања/проналажења одговарајуће робе, преговора, наручивања,
