Benchmarking

1. УВОД

Benchmarking

пројекат се дефинише на различите начине. Према

једној   од   често   навоћених   дефиниција   која   је   развијена   од   стране
Америчког   центра   за   продуктивност   и   квалитет,   бенчмаркинг
представља систематски и контуирани процес мерења који служи као
база за поређење. Пре свега то је истраживање и посматрање најбоље
праксе конкурената, односно трагањем за најбоњом индустријском
праксом. Бенчмаркинг преставља стандард квалитета који служи као
база за порећење властитог пословања са пословањем оних предузећа
који постижу најбоље резултате.
Бенчмаркинг омогућава предузећима да уче на искуству других, и ова
метода се сматра једном од најпоштованијих у свету јер је многим
светским компанијама помогао да опстану.
Јапан   је   почетком   20.   века   практично   оперционализовао
бенчмаркинг, слсли су емисаре широм света, а пре свега у САД како би
пронашли најбољу праксу у одређеним областима како би се могла
примењивати у јапанској привреди.
Пронашли   су

бенчмаркинг – учење од других

и захваљујући зоме

Јапанци су оспели да од релативно заостале земље створе светско чудо
и забележе економски раст који ни једна земља до сада није успела.

Прва компанија која је почела да примењује бенчнаркинг на научној
основи била је позната корпорација

„XEROX“ .

Менаџмент руководства

ове корпорације је бенчмаркингом успео да се супростави светској
конкуренцији.

Ова   компанија   је   након   примењеног   бенчмаркинга   успела   да
произведе   апарате   за   копирање   по   нижим   ценама,   са   нижим
трошковима   експлоатације,   бољег   дизајна,   и   осталих   преформенси
које су захтевали купци.
Данас многе компаније признају како имају велик напредак од како
примењују бенчмаркинг. А ако се питамо зашто, одговор је вероватно
зато што сви морамо да учимо од других и управо то представља

benchmarking.

2. ШТА ЈЕ БЕНЧМАРКИНГ?

Бенчмаркинг је метода посвећена унапређњу рада и квалитета, коју
најчешће   користе   успешне   компаније.   На   енглеском   бенчмаркинг
значи   стандард,   вредност   или   репер   према   коме   се   мере   или
упоређују нове вредности. Као техника бенчмаркинг је осмишљени
систематски   приказ   у   унапређењу   процеса   или   активности   у
организацији   који   се   одвија   кроз   њихово   упоређење   са   истим   или
сличним процесима који се објективно сматрају најбољим, било да се
ти процеси одвијају у другим деловима опрганизације или ван ње.
Дакле,   бенчмаркинг   се   састоји   у   утврђивању,   откривању   и
разумевању,   процеса   и   послова   који   се   на   неком   другом   месту
обављају   на   бољи   или   најбољи   начин   и   њиховом   преношењу   и
прилагођавању на друге (исте или сличне ) процесе у организацији.

Бенчмаркинг   се   први   пут   опрганизовано   јавио   у   током   педесетих
година двадесетог века у Јапану и да су јапански стручњаци посетили
велики   број   компанија   у   САД   и   Еуропи   како   би   уочили   методе   и
технике пословања које ће им омогућити даљи привредни развој. Том
приликом склопили су уговоре о пословној сарадњи. Ово учење на
туђим   искуствима   омогуђило   је   јапанској   привреди   да   оствари
значајне   домете   у   економском   развоју   и   да   се   сврста   у   врх
најразвијенијих замаља у свету.
Ранк Ксерокс је отпочео примену бенчмаркинга још 1979. Руководство
поменуте   компаније   поредило   је   одређене   преформансе   свог
пословања с најуспешнијим светским фирмама, без обзира на грану
индустрије   којој   припадају   анализирале   су   производња,   квалитет,
однос   с   потрошачима,   маркетинг,   развој...   резултати   ове   анализе
послужили су као основе за унапређење квалитета пословања фирме,
тако да је Рнак Ксерокс постао освајач свих награда за квалитет.

Основни фактори убрзаног развоја и примене ове технике су :



Глобализација пословања



Успостављаље квалитета као феномена глобалног

пословања



Неопходност иновативног деловања

3.1 ДЕФИНИСАЊЕ БЕНЧМАРКИНГ ПРОЈЕКТА

Бенчмаркинг преставља технику врендовања квалитета пословања.
Ова технка се посебно примењује у оквиру концепта унапређивања
квалитета пословања у функцији постизања континуалног
унапређења.
Суштину бенџмаркинг пројекта чине следећа обележја :



Експлицитно усмеравање бенчмаркинга на поједине производе
процес или функционалноподручје



Бенчмаркинг је децентрализовани процес који за сваку поједину
функцију тражи одговарајући узор



У   центру   интересовања   није   глобално   поређење   већ   специфично
поређење
Ови стандарди се користе као мера за врендовање тржишног наступа
предузећа у односе на тржишне лидере као у грани привреде у којој
послује организација.
Бенчмаркинг   се   дефинише   као   потраживање   за   људима   и
организацијама   које   су   најбоље   у   делатностима   којима   се   баве   и
стављање њиховог знања, прилагођеног и оплемењеног у функцији
успешног пословања.
То је учење од других, а често и учење на туђим грешкама.

Даркер   сматра   да   је   бенчмаркинг   најновији   алат   за   стицање
информација о продуктивности. Овим Дракер представља  да оно што
ради једно предузеће слободно   може и друго али је правило да бар
буду изједначени по квалитету како би стекли услов за конкурентност.
Такође према Дракеру предузеће треба да буде способно да створи
купца, затим организације треба да буду спремне да унесу новине
иначе ће их конкуренција учинити сувишним. Сходно томе постои
осам кључних области, то су :



Маркетинг



Иновирање



Људски ресурси



Финасијска средства



Физичка средства



Продуктивност