1
Benchmarking u logistici
1
BENCHMARKING
PREDMET: LOGISTIKA
PROFESOR: DR Kristina Cvetkovi
ć
2
STUDENT: Dimi
ć
Violeta 104/15M
Sadržaj
1.Pojam benchmarking-a
3
2.Nastanak I razvoj benchmarking-a
4
3. Uspeh banchmarking-a I cilj primene
……………………………………..
5
4.Vrste benchmarking-a
6
4.1. Interni benchmarking
7
4.2. Eksterni Benchmarking
8
4.3. Eksterni konkurentski benchmarking
8
4.4. Eksterni industrijski ili funkcionalni benchmarking
8
4.5. Eksterni generički benchmarking
9
4.6. Kombinovani interni i eksterni benchmarking
9
4.7. Strategijski benchmarking
9
5. Tipovi benchmarking-a
10
6. Primena u praksi
12
7.Zaključak14
4
2. Nastanak I razvoj benchmarking-a
Smatra se da su stari
Egipćani
bili prva civilizacija za koju se
može reći da je koristila benchmarking u svom rudimentarnom
obliku. Tokom gradnje piramida oni su koristili metalne šipke
koje bi zaglavili između kamenih blokova, i koje su im služile kao
standard i mera za gradnju. Moderna japanska poslovna filozofija
koja ima značajno utemeljenje u svojoj civilizaciji i koja je zbog
toga u mnogo čemu ispred "zapadnjačke" poslovne kulture ima
svoje originalne i autentične tehnike slične benchmarkingu.
U Japanu su zaposleni ohrabreni i motivisani da analiziraju i
proučavaju organizacione procese ne samo unutar svoje
kompanije, već i procese koji se odvijaju u drugim, konkurentnim
ili nekonkurentnim firmama. Na taj načinje moguć brzi transfer
najboljih procesa i tehnologija. Ovaj koncept učenja se na
japanskom zove Shukko.
Drugi japanski poslovni koncept bez koga se ne može
zamisliti priča o benchmarkingu je Kaizen, koji predstavlja
poslovnu filozofiju postepenog i sistematskog poboljšanja u kojoj
učestvuju svi zaposleni: top-menadžeri, menadžeri i radnici - u
svakom trenutku. Mnogi stručnjaci kažu da je upravo Kaizen kao
poslovna filozofija ono što donosi komparativnu prednost
japanskim kompanijama u odnosu na zapadne. Japanska poslovna
filozofija je usmerena na stalno i postepeno (makar i minimalno)
5
unapređenje procesa, što donosi veću profitabilnost na srednji i
duži rok, dok zapadnjačka poslovna filozofija prioritet daje
kratkoročnom rezultatu - profitu, što za posledicu ima radikalne
mere i velike turbulencije i nestabilnost na tržištu.
3. Uspeh benshmarking-a i cilj primene
Najveći poznavaoci benchmarking kažu da uspeh primene ove
tehnike u najvećoj meri zavisi od toga da li je izvršena kvalitetna
priprema. Prema procenama Britanskog ministarstva za trgovinu
i industriju, oko 40% resursa predviđenih za benchmarking se
potroši upravo na pripremu i prikupljanje podataka. Statistike
takođe pokazuju da skoro 70% pokušaja da se uvedu promene i
poboljšanja propadne zbog toga što ne postoji podrška top ili
srednjeg menadžmenta, strateško razmišljanje i planiranje,
neusklađenost sa misijom kompanije, jasan koncept i prioriteti,
kao i upornost u njihovom sprovođenju.
Najveći problem je, dakle, kao i uvek, u glavama ljudi. Tačno
je da bi svaki menadžer i zaposleni trebao da bude odgovoran da
stalno unapređuje procese za koje je odgovoran. Ono što ih u
tome sprečava je, pored ostalog, nedostatak saznanja o tome
koliko bi mogli u tome da napreduju. Ukoliko nemaju sa kim da se
uporede, ljudi smatraju da je njihov trenutni nivo ili kvalitet rada
sasvim zadovoljavajući, i to je razumljivo. Kvalitet benchmarkinga
kao tehnike je što otklanja takve nedoumice, i što pred kompanije
i pojedince stavlja jasne ciljeve i standarde.
Cilj primene benchmarking-a
