Biografija i doprinos nauci o kvalitetu Edvardsa Deminga
Seminarski rad iz predmeta "Kontrola kvalitete"
1
William Edwards Deming
14.10.1900 Sioux City, Iowa,-20.12.1993 Washington D.C.
Sažetak
William Edwards Deming (1900-1993) bio je američki statističar, profesor, autor
i konsultant. Bio je učitelj i inspiracija nekim od najuticajnijih biznismena, korporacija i
načnicima, pionirima kontrole kvaliteta. Najpoznatiji je zagovornik statističke kontrole
kvaliteta. Njegov profesionalni put, u najvećoj mjeri, odredilo je putovanje u Japan
1947 godine, gdje su prvo prepoznali i usvojili njegovu teoriju upravljanja kvalitetom.
Desetak godina kasnije izuzetno kvalitetni Japanski proizvodi preplavitli su Ameriku,
što je izazvalo tako velike promjene na međunarodnom tržištu da ih brojni autori
smatraju prekretnicom u historiji svijeta, a Deminga ocem trećeg vala industrijske
revolucije.
Summary
William Edwards Deming (1900-1993) was american statističar, profesor, autor i
konsultant. Bio je učitelj i inspiracija nekim od najuticajnijih biznismena, korporacija i
načnicima, pionirima kontrole kvaliteta. Najpoznatiji je zagovornik statističke kontrole
kvaliteta. Njegov profesionalni put, u najvećoj mjeri, odredilo je putovanje u Japan
1947 godine, gdje su prvo prepoznali i usvojili njegovu teoriju upravljanja kvalitetom.
Desetak godina kasnije izuzetno kvalitetni Japanski proizvodi preplavitli su Ameriku,
što je izazvalo tako velike promjene na međunarodnom tržištu da ih brojni autori
smatraju prekretnicom u historiji svijeta, a Deminga ocem trećeg vala industrijske
revolucije.
3
Uvod
Historija kvaliteta je složena i stara koliko i historija čovječanstva. Kvalitet kao
pojam nalazi se u prvim pisanim tragovima o odgovornosti za kvalitet proizvoda, kao
što su Hamurabijev zakonik, zapisi na grobnicam egipatskih faraona, ... Zahtjev za
kvalitetom posljedica je razvoja društva,podjele rada i razvoja vještina i znanja u
pogledu izrade proizvoda i usluga.
Današnji vid praćenja kvaliteta vuče korjenje iz srednjovjekovne Evrope, gdje su
se zanatlije organizovale u cehove koji su propisivali osnovne principe za kvalitet
proizvoda. Sve do ranog 19. vijeka proizvodnja u industrijskom svijetu pratila je ovaj
zanatlijski model. Fabrički sistemi stavili su naglasak na kontrolu proizvoda, što je
započelo u velikoj Britaniji sredinom 18. vijeka, a razvijalo se sa industrijskom
revolucijom. Ovakva praksa unaprijeđena je u SAD-u tokom drugog svjetskog rata
uvođenjem tehnike kontrole uzoraka, a nastavljena je i nakon drugog svjetskog rata.
Pojava
totalnog upravljanja kvalitetom
u SAD-u došla je kao direktan odgovor
na revoluciju kvaliteta u Japanu nakon drugog svjetskog rata. Japanci su prepoznali
učenja Edwards Deming-a koji, umjesto da se koncentriše na kontrolu proizvoda fokus
stavlja na poboljšanje svih organizacionih procesa preko svih ljudi koji te procese
koriste. Američki odgovor nakon 70-tih godina dvadesetog vijeka naglašava ne samo
statistiku, nego pristup koji obuhvata cijelokupnu organizaciju, a postao je poznat kao
Totalno upravljanje kvalitetom
(T
otal quality managment) (TQM)
Za nastanak i razvoj
TQM-a osim W.E. Deminga vežu se i imena Joseph Juran, Philip Crosby i A.V.
Feingenbaum.
4
1. BIOGRAFIJA
William Edwards Deming (1900-1993) najpoznatiji je zagovornik statističke
kontrole kvaliteta. Školovao se za fizičara, doktorirao je na Yale univerzitetu nakon
diplomiranja na univerzitetu Wyoming i univerzitetu Colorado. Njegova izuzetno
bogata lista objavljenih radova (skoro 200 radova, članaka i knjiga) uključuje i rane
radove o raznim temama na polju fizike. Njegova kasnija izdanja reflektuju i njegov
povećan interes u primjeni statistike.
1.1. Rane godine (1900-1917)
W.E.Deming rođen je 14.10.1900 u Sioux City, Iowa u porodici Williama
Alberta Deminga i Plume Irene Edwards. Njegov otac bio je pravnik, a majka učiteljica
muzike. Prve godine života proveo je na porodičnoj farmi u Iowi. Imao je mlađeg brata
Roberta (1902.) i sestru Elizabeth (1909.) Godine 1906. njegova porodica među prvim
doseljenicima seli u Powell, Wyoming. Powell je neplodno područje koje su napravili
obradivim sistemom navodnjavanja. Život u teškim uslovima koje je dijelila ova prva
zajednica rađa u Demingu naviku štednje za čitav život. Ovakvi uslovi u kojima je
Deming odrastao bez sumnje su uticali na njegovo uvjerenje da ništa ne treba bacati.
Ova ideja o nebacanu ničega odlično se uklapa u njegovu praksu dobrog upravljanja
kvalitetom i kontrolisanju koštanja kvaliteta.
deming je prošao kroz srednju školu kao idealan sin učeći i radeći naporno.
1.2. Akademske godine (1917-1927)
Godine 1917. Deming odlazi u Laramine gdje upisuje Univerzitet Wyoming.
Izdržavao se radeći kao domar, u hemijskoj čistionici i radeći raznorazne poslove. Uz
sve to stizao je i svirati bubnjeve u bendu. Majka mu umira 1920. godine. Naredne
godine Deming je dobio bakalaureat inžinjera elektrotehnike. Nakon toga ostao je na
Univerzitetu Wyoming gdje je predavao inžinjerstvo dok je on sam nastavio studirati
matematiku. u Junu 1922. godine oženio je Agnes Belle, školsku učiteljicu. Nisu imali
djecu, a kasnije su usvojili kćerku Dorothy (1924.) Otprilike u isto vrijeme 1922. godine
Deming počinje predavati fiziku na Colorado rudarskoj školi u Goldenu nedaleko od
Denvera. Paralelno studira matematiku i fiziku na Univerzitetu Colorado u Boulder-u
gdje diplomira 1925. godine. Na poziv dekana Oliver Lester-a 1924. godine preselio se
u Boulder i prihvatio posao predavača na postdiplomskm studiju Univerziteta Colorado.
Upravo je Lester bio taj koji je Deminga ohrabrio da ide na doktorat na Yale-u. Čak mu
je obezbjedio i posao povremenog predavača. Tokom dva ljeta 1925. i 1926. godine
