1
S E M I N A R S K I R A D
Iz
Predmeta:
INTERNACIONALNI MARKETING
Tema:
BREND ; “TOYOTA”
Profesor: Student:
Dr. Kristijan Ristić Jelena Pantović
Br.indeksa:346/2016
Kragujevac, maj 2020.
2
SADRŽAJ:
1. UVOD...............................................................................................................3
2. BREND (ROBNA MARKA)...........................................................................4
3. BREND „TOYOTA“........................................................................................7
4. ANALIZA TRŽISTA KOMPANIJE ”TOYOTA“..........................................7
5. ELEMENTI MARKETING MIX-a.................................................................12
5.1.
Promocija...................................................................................................12
5.2.
Cena...........................................................................................................12
5.3.
Distribucija.................................................................................................14
5.4.
Proizvod.....................................................................................................15
6. Zaključak............................................................................................................17
7. Literatura............................................................................................................18
4
Dizajn je rezultat kreativne aktivnosti čiji je cilj stvaranje sveukupnosti karakteristika
izraženih u spoljnim, vidljivim, ali i suštinskim i funkcionalnim karakteristikama proizvoda.
Odluka o dizajnu proizvoda donosi se na osnovu zahteva potrošača koji se identifikuju u
procesu istraživanja marketinga. Uspešno je samo ono rešenje dizajna koje počiva na
zahtevima potrošača, a u čijem su donošenju učestvovali istraživači, inženjeri i dizajneri.
Marka je reč, termin, znak, simbol, slika, crtež, oblik ili njihova kombinacija kojom se
obeležava proizvod. Ime marke je deo marke koji se može verbalno iskazati (primer:
„Cipiripi“). Znak marke se ne može verbalno iskazati, ali se može vizuelno identifikovati, uz
pomoć znaka, simbola, dizajna, crteža (primer: slika veverice marke „Cipiripi“). Zaštitni
znak je zakonom zaštićena marka. Imidž marke je skup asocijacija koje marka ima u mislima
potrošača. Da bi kompanija bila što sigurnija u budući uspeh marke i njen visoki imidž,
neophodno je da zna koji faktori utiču na formiranje slike potrošača o marki proizvoda
(njenoj vrednosti).
Potrošači vrednuju marku po osnovu sledećih kriterijuma, koji su rangirani po njihovoj snazi
uticaja na veličinu impresije potrošača o marki:
1. kvalitet,
2. propaganda,
3. ambalaža,
4. oprema,
5. cjena,
6. boja,
7. ime robne marke,
8. logo – oblik, miris, ukus,
9. sastav,
10. imidž
11. ekološki aspekt.
2. BREND (ROBNA MARKA)
Polazeći od samog pojma brenda, neizbežno je pomenuti da su brendove stvorili upravo ljudi
koji se u velikim organizacijama bave marketingom kako bi zaveli potrošače u cilju što
uspešnije prodaje svojh proizvoda. Upravo iz toga sledi da mehanizam brendiranja proizvoda
predstavlja osmišljavanje ideja za moderne tehnike komuniciranja, koji je usmeren u pravcu
neprestanog procesa smišljanja i izražavanja žive, ali jednostavne ideje na jedan prost i jasan
način. Međutim, do danas, proizvodno brendiranje se u tolikoj meri udaljio od svog
trgovačkog porekla da je u duštvenom i kulturnom smislu njegov uticaj praktično nemjerljiv.
On se proširio na obrazovanje, sport, modu, putovanje, umetnost, pozorište, književnost,
region, naciju i drugi.
U najopštem smislu, brend je izraz kojim se nazivaju proizvodi i usluge vrhunskog kvaliteta,
ali šire posmatrano sam pojam brenda, globalizacijom i ubrzanim razvojem modernog
društva postaje sinonim za najvišu univerzalnu vrijednost, te biva prihvaćen kao pojam i u
mnogim drugim oblastima . Brend je kao popularni izraz nastao u svetu komunikacije,
5
advertajzinga i marketinga, i kao takav ne predstavlja ono što se propagira, već predstavlja
pojam nečega što čini zadovoljenje potrošačevih potreba. Najjednostavnije rečeno, brend
predstavlja prepoznavanje vrednosti, odnosno uočavanje identiteta određenog proizvoda.
Sama reč »brend« u doslovnom prevodu sa engleskog jezika znači – znak ili žig.
Analogijom, brend jeste produkt ili proizvod brendiranja, i kao takav, proces brendiranja
predstavlja funkciju i proces obeležavanja, označavanja i uspostavljanja znaka. Brendiranje
je zapravo akcentovanje, označavanje, obeležavanje, odnosno, proces identifikacije
autentičnih strukturnih tačaka određenog sistema ili ideje u cilju razvoja istih u brend.
Brendovi su prisutni u svim oblicima i veličinama; mogu biti specifični ili opšti, opipljivi ili
neopipljivi, globalni ili nacionalni, skupi ili jeftini, ali u najvećem broju slučajeva ono što ih
čini moćnim nije šta su oni sami po sebi, već se njihova moć mahifestuje u onome šta oni
predstavljaju.
Istraživajući sam pojam brenda, pozivajući se na adekvatnu naučnu literaturu, nailazimo na
veliki broj naučnih definicija o brendu.
U cilju što preciznijeg shatanja samog pojma, osvrnućemo se na osnovne definicije:
•
Brend je obećanje - obećana vrednost. (Valter Lendor)
•
Brend je sveukupnost opažanja – sve što vidite, čujete, pročitate, znate, osećate, mislite –
o proizvodu, usluzi ili kompaniji. (Filip Kotler)
•
Brend ima posebno mesto u svesti potrošača zbog prethodnih iskustava, asocijacija i
budućih očekivanja. (Filip Kotler)
•
Brend je skraćenica za atribute, prednosti, verovanja i vrednosti koje diferenciraju,
smanjuju složenost i pojednostavljuju proces donošenja odluka. (Filip Kotler)
•
Brend kao robna marka koja se prepoznaje, kao posebna i različita od drugih sličnih,
predstavlja određenu psihološku vrednost za konzumenta.
•
Brend je skup prednosti (dodatih nematerijalnih vrednosti) koje se vezuju imenom ili
simbolom robne marke koji joj na kraju dodaju na ceni. (Industrijska reklama, 2003,
Moskva)
•
Brend je reč, simbol, termin, ime ili oblik ili njihova kombinacija, kojim se obeležava
proizvod određenog proizvođača ili trgovine, a da bi se razlikovao od proizvoda drugih
preduzeća. (Američko udruženje za marketing)
•
Brend predstavlja garanciju kvaliteta, porekla i performansi i samim tim povećava
percipiranu vrednost kupcu i smanjuje rizik i složenost koji su sastavni deo odluke o
kupovini. (Tom Blackett)
•
Brend je emotivan, ima snagu „ličnosti“ i pridobija srca i umove svojih potrošača (Filip
Kotler).
U sastavne elemente brenda ubrajamo:
1. identitet brenda,
2. vrednost brenda,
3. prepoznaljivost
4. svest o brendu.
Definisanjem svake od pomenutih stavki oblikuje se i definiše brend i njegovi osnovni
stavovi, tačnije, njegova ideologija.
Svaki brend mora imati svoj identitet i viziju koja se za njega vezuje, koji su u percepciji
potrošača podjednako važni kao i karakteristike i atributi samog proizvoda (koji se relativno
lako mogu kopirati ili nadmašiti). Zato kompanije u svojim brendovima ne treba da vide
samo proizvod ili uslugu. Njima treba dati širi smisao, kako bi se oni u percepciji potrošača
