UNIVERZITET ZA POSLOVNI INŽINJERING I MENANDŽMENT
BANJA LUKA
DIPLOMSKI I STUDIJSKI PROGRAM
CILJEVI I PLAN MARKETING ISTRAŽIVANJA
Seminarski rad
Mentor: Student:
1.Uvod
Istraživanje tržišta je osnovni oblik aktivnosti koji pomaže preduzeću da stekne informacije o
potrošačima i nepotrošačima, konkurenciji i distribucijskim kanalima , što služi kao osnova za
uočavanje potreba i mogućnosti prodavanja tržištu, za identifikaciju poslovnih problema, kao
kontrola poslovanja. Glavna svrha je smanjenje nesigurnosti i neizvjesnosti u poslovnom
odlučivanju.
Osnovna funkcija marketinga je da privuče i zadrži potrošace uz ostvarivanje profita.Uspiješna
preduzeća su ona koja uspijevaju ne samo da dođu do potrošaca već i da ih zadrže, tako da su
uvijek upoznata sa njegovim potrebama , željama i preferencijama. Cilj marketinga je
obezbjediti dugoročnu satisfakciju potrošača što je moguće pružanjem vrijednosti.
U literaturi su prisutne mnogobrojne definicije pojma istraživanja marketinga upravo zbog
njegove kompleksnosti. Jedna definicija koja je prihvaćena od strane širokog kruga eksperata
je ona koju je dalo Američko udruženje za marketing (AMA) i ona glasi: „
Istraživanje
marketinga je funkcija koja povezuje potrošače, klijente i javnost sa menadžerom putem
informacija - informacija koje se koriste za identifikovanje i definisanje tržišnih šansi i
problema; generisanje, razmatranje i procjenu marketinških akcija; praćenje provođenja
marketing aktivnosti; i poboljšanje razumijevanja marketinga kao procesa. Istraživanje
marketinga specifikuje informacije koje su potrebne da se ostvare ovi ciljevi; osmišljava
metode za prikupljanje informacija; upravlja procesom prikupljanja podataka; analizira
rezultate; i izvještava o zaključcima kao i njihovim implikacijama.
“
Ova definicija zahtijeva analizu bitnih karakteristika istraživanja marketinga:
1. Istraživanje marketinga je aktivnost kojom mogu biti obuhvaćeni svi problemi
marketinga.
2. Rezultat istraživanja marketinga je aktivnost kojom mogu biti obuhvaćeni svi problemi
marketinga.
3. Istraživanje marketinga predstavlja informacionu podršku menandžmenta u svim
fazama procesa upravljanja.
4. U praksi se veoma često usko i pojednostavljeno gleda na istraživanje marketinga
5. Istraživanje marketinga je proces tj. logički slijed aktivnosti kojima se pokušava riješiti
određeni marketing problem.
