1
1. DIREKTNI MARKETING
Direktni marketing je jedan od formi promocije gdje organizacije komuniciraju direktno sa
kupcima kroz različite medije uključujući sms poruke, email, web stranice, internet promocije,
baze podataka, letcke, kataloge, promotivna pisma i ciljanu televiziju, promocije u novinama i
časopisima kao i vanjska(outdoor) promocija. Među onim koji ga praktikuju naziva se još i direktni
odgovor.
Prevlast direktnog marketing i nepoželjna priroda nekih komunikacija je dovela do regulacije i
zakona kao što je ''CAN-SPAM Act'', koji zahtjeva za potrošače u SAD-u da imaju opciju da ne
primaju takve promotivne poruke.
Na osnovu studije od strane Asocijacije za Direknti Marketing u SAD-u urađene 2010 godina,
promoteri-komercijalni i neprofitni- potrošili su 13.3 milijardi na direktni marketing, što
predstavlja 54,2% svih promotivnih investicija u SAD-u. U 2010, direktni mareking je predstavljao
8,3% totalnog američkog BDP-a. U 2010 brojala su se 1,4 miliona zaposlenih u direktnom
marketing u SAD-u.
Istorijski posmatrano, sa potrebama potrošačke revolucije i rastom bogatstva srednje klase koja je
pomogla idustrijskoj revoluciju u Britaniji, poduzetnik i proizvođač posudja u 18 vijeku Josiah
Wedgwood je bio pionir mnogih marketing strategija koje se danas koriste, uključujući i direktni
marketing.
U 19. vijeku, Aaron Montgomery Ward vjerovao je da korištenjem tehnike prodaje proiyvoda
direktno klijentima po pristupačnoj cjeni može, ako se izvrši efkikasno i efektivno, revolucionirati
marketinšku industriju I prema tome biti korisšteno kao model za marketing produkta I kreiranje
lojalnih kupaca. Termin direktan marketing je uveden dugo nakon Mongomaery Wardovog
vremena.
U 1872 godini Ward je proizveo prvi narudžbeni poštaniski katalog za svoju Montgomerz Ward
narudžbu preko pošte biznis. Kupujući dobra i onda prepordavajući ih direktno kupcima, Ward je
konsekventno uklonio srednjeg čovjeka u trgovini i na korist kupcima drastično snizio cijene.
1967 Laster Wunderman idnetifikovao je, dao naziv i definisao termin direktni marketing.
Wunderma se smatra ocem savremenog direktnog marketinga i smatra se za kreatora brojnih
marketing programa koji se tiču lojalnosti, ukljucujući I Columbia Record Club, magazinska
pretplatnička kartica, Amerkan Expres program nagrade za potrošača.
2
Prednosti
Direktni marketing je privlačan mnogim jer njegovi pozitivni rezultati mogu biti mjereni direktno.
Na primjer, ako marketer pošalje 1000 solicitacija putem maila I dobije 100 odgovora na
promociju, on moze sa sigurnošću reći da je kampanja dovela do 10% direktnog odgovora. Ovaj
metrični izraz poznat je kao response rate, procent odaziva, I jedan je od mnogih jasno numerički
izraženih mjerenja direktnog marketing. U knotrastu generalne promocije koriste indirektna
mjerenja kao znanje ili suočavanje, budući da nema direktnog odgovora od potrošača. Mjerenja
rezultata su fundamentalan element uspješnogsti direktnong marketinga.
Druga značajna beneficija Direktnog Marketinga je što omogućava promociju produkta ili usluga
koji mozda nemaju jak brend. Produkti ili usluge sa odgovarajućnom cjenovnom ponudom,
zajedno sa atraktivnom ponudom, podržani efektivnom komunikacijom, dostavnlejni korz
odrgovarajuć kanal direktnog marketinga I predviđen za relevantne segment potrošačkog društva
može proizvest efiktivnu cjenovnu akviziciju iako bran nije tako poznat. Relativno od kanala
distribucije (recimo nekretnine) direktan marketing kao praksa principilno se oslanja na
propoziciju, ponudu, komunikaciju, izbor I kanale I ciljane kupce I manje se oslanja na jačinu
Brenda.
Internet je učinio jako lakim mareking menadzerima da mjere rezulatate svojih kampanja, Ovo se
često postiže korz specifične stranice koji nude promotivni material. Poziv na akciju će pitati
potrošače da posjete web-page I defektnost kamanje moze biti mjerena posmatrajući broj
promotivnoh poruka poslanih I podjenjenih sa brojem odgovora. Drugi način za mjerenje rezultata
je prođenje projektovane prodaje ili generisanog vodstava za određeni termin sa stvarnim
prodajama ili vodstvom posle direktnog marketinga.
Problemi i rješenja
Dok mnogi promoteri prepoznaiju finansijske prednosti ciljanog znanja neka nastojanja direktnog
marketinga korištenjem određenih medija je kritikovan za generisanje lose kvalitete plana, bilo
zbog lose strategije poruka ili lose kompilovane demgrafske bazepodataka. Ovo predtavlja
problem za promoter I potrošače, buduci da promoter ne zele da bacaju novac na komunikaciju sa
potrošačima koji nisu zainteresirani za njihov product.
4
klijentu sa direktnim marketingom, kompanije specijaliziraju u ciljanoj promociji do velike
efektivnosti, smanjujući promotivni budžet i povećavajući efektivnost distribucije makretinških
poruka sa boljom demografskom informacijom, dostavljajući promotivne poruke samo klijenitma
koji su zainteresirani za product, uslugu ili događaj na ponudi. Dodatno, članovi promotivne
industrije su radili na prilagođavanju strožijih kodova rada po pitanju internet ciljanog marketinga.
2. KANALI DIREKTNOG MARKETINGA
Email Marekting
Slanje marketing poruka kroz emaili ili email marketing je jedan od najšire korištenih metoda
direktnog makretinga. Jedan od razloga za popularnost email marketinga je to da je relativno jeftin
za dizajn, testiranje, i slajnje email poruka. Takgođe dozvoljava promoterima da šalju poruke bilo
kada, i da dobijaju tačna mjerenja odgovora.
Interenet Alati
Sa razvojem digitalnih tehnologija i alata, direktni marketing zauzima sve veću poziciju kroz
interent kanale. Većina online promocija je dostavljena fokusiranoj grupi klijenata i ima mjerljive
odgovore.
Display Ads ( Reklame na Ekranu) koje se pojavljuju na sadržaju web stranica sa strane.
Ovaj format uključuje statičke banere, pop-ups, videe, I lebdeće objekte. Klijenti mogu
kliknuti na reklamu kako bi direktno dgovorili na poruku ili pronašli diteljnije informacije.
Prema istraživanju eMarketer-a, potrošnja na interne display ads je porasla 24,5% između
2010 o 2011.
Pretrage: 49% američke potrošnje na internet reklame ide u pretrage, u kojim promoter
plaćaju za prominentna mjesta među listama u pretraživačima, kada god potencijalni klijent
ukuca relevantne terime u pretraživač, dopuštajući reklamama da budu dostavljene
potrošačima na osnovu prethodno navedenih pretraživačkih kriterija. Ova idustrija
plasmana reklama generiše više od 10 milijardi pretraživačkim kompanijama. Marketeri
takođe koriste optimizaciju pretraživača kako bi sumjerili posjetitelje na svoje sajtove.
