Predmet: E-poslovanje
Nazivteme : E-komunikacije
SEMINARSKI RAD
Mentorka: Student:
Berane, maj 201/.
Fakultet za saobraćaj komunikacije
I logistiku Berane
4
2. KOMUNIKACIJA PUTEM TELEFONA
Mobilni telefoni takođe mogu zaposlenima da pomognu da poboljšaju usluge i povećaju
produktivnost. Pomoću njih zaposleni mogu da rade van kancelarije a da ostanu u kontaku sa
ostalim zaposlenima i klijentima. Mobilne mreže sve se više koriste za mnogo više od samih
poziva, što je davno bila osnovna i čak jedina funkcija telefona. Sve razvijeniji uređaji i mreže
povećale su brzinu prenosa podataka što je dovelo do razvoja „smart’“ odnosno pametnih
telefona i tablet računara.
Servisi mobilnih tehnologija, poput tekstualnih i multimedijskih poruka, GPS sistema
lociranja i 3G internet veze nude dodatne načine umrežavanja mobilnih telefona, posebno
na mjestima gdje kablovske i bežicne konekcije nisu dostupne. Pametni telefoni i druge
mobilne naprave omogućavaju direktan pristup internetu, poslovnim aplikacijama,
elektronskoj pošti i drugim uslugama.
Komunikacija putem telefona odnosno mobilnog telefona ima svoja pravila i s njom najčešće
započinje i završava poslovna komunikacija.
U ta pravila spadaju :
□
Poseban broj
– ovo je problem mnogih početnika koji jedan telefonski broj koriste za lične
i poslovne svrhe. Možda će se u početku to činiti kao dobar potez jer će imati dosta poziva i
mogućnost da govoriti kako imaju poslovne obaveze, ali kako ozbiljnost u poslu bude rasla
tako će htjeti da imaju vrijeme samo za sebe te će do izražaja doći korisnost posebnog broja
za poslovne svrhe.
□
Kratko i konkretno
– pokušajte ne ići previše u detalje. Razlog zbog kojega preko mobilnog
telefona ne trebate voditi dugačke razgovore je činjenica da ćete teško imati idealne uslove
oko sebe da bi na pravi način učestvovati u razgovoru bilo da vas neko sluša, ometa ili nešto
treće. Dogovorite mjesto i vrijeme sastanka gdje ćete ići u detalje, i eventualno javite ukoliko
dođe do promjena – za detalje je potrebniji sastanak u živo ili komunikacija putem mail-a
odnosno veba.
