UNIVERZITET „DŽEMAL BIJEDIĆ“ U MOSTARU
EKONOMSKI FAKULTET MOSTAR
SEMINARSKI RAD
E - marketing
2
Sadržaj
1. Uvod
3
2. Strategije elektronskog marketinga
4
3. Prednosti e-marketinga
6
3.1.
Sveobuhvatnost primjene
interneta
7
3.2.
Interaktovnost interneta
7
3.3.
Lakše utvrđivanje efekata
I.reklame
7
3.4.
Multimedijalni karakter
Interneta
7
4. Marketing plan na internetu
7
4.1.
Ciljevi
7
4.2.
Područija djelovanja
8
4.3.
Taktike
8
4.4.
Resursi
9
4.5.
Vrijeme
9
4.6.
Evaulacija plana
10
5. Način implementacije e-marketinga
10
6. E-mail marketing
11
7. Zaključak
12
8. Literatura
13
4
2. STRATEGIJE ELEKTRONSKOG MARKETINGA
Elektronski marketing se definiše kao proces koji koristi prostor (space) da proširi, ali ne i
zamjeni tradicionalni marketing. Prostor (space) čine Internet, komercijalni servisi
(CompuServe, America Online,...) i BBS-ovi (bulletin board services).
1
Internet marketing ili internet oglašavanje, još se i skraćeno naziva i-marketing, web
marketing, online marketing, ili eMarketing, jest oglašavanje proizvoda i usluga putem
Interneta. Informatička era najbrže je rastući fenomen kojeg društvo poznaje. Na Googleu se
danas mjesečno obavlja više od 30 milijardi pretraživanja. Za doseg od 50 miliona korisnika,
radiju je trebalo 38, televiziji 13, Internetu 4, iPodu 3, a Facebooku samo 2 godine – živimo u
eksponencijalnim vremenima. Praćenje razvoja novih trendova iznimno je zahtjevan posao i
jedan od ključnih faktora uspješne online kampanje. Internet oglašavanje ima nekoliko
prednosti u odnosu na konvencionalne oblike. Ključna prednost je njegova daleko niža cijena,
a potom dolazi mogućnost preciznog ciljanja željenih skupina te lako mjerljiv povrat na
investiciju. Svakodnevno oglašivač može pratiti sve relevantne statistike o posjetiteljima svoje
internet stranice te kupcima pojedinog proizvoda ili usluge. U svakom trenutku je poznato da
li se pojedina investicija isplati i na vrijeme je moguće prekinuti kampanje koje ne ostvaruju
zadovoljavajući povrat. Internet kampanju moguće je pokrenuti u svega nekoliko sati, a
rezultati su vidljivi gotovo trenutno. Udio internet oglašavanja u svijetu rapidno raste, a u
Velikoj Britaniji je nadmašio TV oglašavanje.
2
Novo područje marketinga sa istom suštinom su pojmovi on-line marketing, internet
marketing, marketing na Internetu. Najčešće se definiše kao zadovoljenje potreba i zahtjeva
potrošača za informacijama, proizvodima ili uslugama, uz adekvatnu finansijsku nadoknadu.
Pretpostavka uspješne primjene on-line marketinga je znanje o osnovama sistema i procesa
marketinga ili često sad već nazvanog tradicionalnog marketinga. To podrazumjeva znanja iz
područja marketing istraživanja, planiranja i razvoja proizvoda, distribucije i promocije kao
aktivnosti marketinga i o instrumentima marketinga. Dakle, principi i metodi on-line
marketinga potiču od tradicionalnog marketinga, a osnovna razlika rezultira u interaktivnosti.
Naime, subjekti na strani potrošnje i ponude realizuju dvosmjerno komuniciranje. Prodavac
bilo kada i bilo gdje može da stigne do potrošača.
Elektronski marketing mora biti kreativan, interesantan i podložan stalnim promjenama zbog
obilja informacija koje se serviraju korisnicima. Sa druge strane, koliko god da se relativno
lako stvara pozitivan imidž na mreži, toliko se brzo i lako stvara i negativna impresija. Naime,
postoje jasno definisana pravila ponašanja na Internetu i ako ih se neko ne pridržava to se
brzo pročuje po mreži. Mentalitet korisnika je takav da se osjeća jak duh zajedništva i
posljedice ignorisanja mogu biti dugoročne.
On-line marketing je zajednički imenilac za sve vrste marketinga na mreži (e-marketing,
cyber marketing, marketing na internetu i Web marketing). On-line marketing može da se
čvrsto oslanja na faze tradicionalnog marketing procesa:
situacionu analizu
1
www.infoteh.rs.ba (16.3.2014.)
2
www.wikipedia.ba (16.4.2014)
