2.Pojam e-trgovina
Po pitanju definisanja elektronske trgovine se danas iznose mnogobrojna mišljenja, a
čak se i mnogi eksperti međusobno ne slažu oko tačnog značenja ovog pojma. Po
najjednostavnijoj definiciji, elektronska trgovina predstavlja proces u kome dva ili više
preduzeća sklapaju posao putem računara ili neke vrste mreže. Ovako definisani pojam
uključuje:
- transakcije među preduzećima (elektronsku velikoprodaju),
- elektronsku maloprodaju i
- digitalizaciju finansijskih tokova.
Ovoj definiciji bi se mogle dodati i druge aktivnosti koje zaokružuju poslovni ciklus, kao
što su na primer postavljanje reklama, izdavanje računa i obezbeđivanje podrške kupcima.
Elektronska maloprodaja kao dio, ili uži pojam od elektronske trgovine, se odnosi na prodaju
dobara, usluga i informacija putem Interneta. Smatra se da je ovakav način poslovanja počeo
da se razvija sredinom devedesetih godina dvadesetog vijeka, i da su glavnu zaslugu za
njegov razvoj imale firme koje se u to vremenu nisu (a neke se još uvijek ne bave) bavile
tradicionalnom maloprodajom, već su želele da celokupno svoje poslovanje obavljaju preko
Interneta, firme poput Amazon.com i CDNow.
Poslje njih su se druge, već poznate maloprodajne firme, kao što su Barnes and Noble, the
Gap i WalMart, uključile u ovakav oblik maloprodaje i otvorile svoje elektronske prodavnice.
Smatra se da će one, kao i druge trgovinske firme sa prepoznatljivim imenima, moći da
obezbjede dugoročno prisustvo i uspjeh u poslovanju na Internetu.
Elektronska trgovina je počela da se razvija sedamdesetih godina dvadesetog vijeka, kada su
velike korporacije počele da razvijaju privatne mreže kako bi omogućile i svojim poslovnim
partnerima i dobavljačima da koriste određene informacije. Taj proces, nazvan elektronska
razmjena podataka, je obezbeđivao prenos standardazovanih podataka između različitih
preduzeća, tako da je bilo omogućeno da se razmena papirnih dokumenata i ljudski rad skoro
eliminišu. Elektronska razmjena podataka (EDI) je još uvek aktuelna i ima veliki uticaj na
smanjivanje troškova i povećanje efikasnosti poslovanja. Smatra se da je ona bila i još uvek je
osnova elektronske trgovine.
4
3. Prednosti e-trgovine
Na razvoj e-trgovine uticao je, između ostalog, i brzi rast Interneta, pojava novih
informacionih i komunikacionih tehnologija, niski troškovi njihove implementacije,
mogućnost povezivanja sa stotinama miliona ljudi, interaktivna priroda komunikacije i slično.
Danas e-trgovina ima mnoge prednosti u odnosu na tradicionalno obavljanje trgovinskih
transakcija. Ove prednosti su mnogobrojne, kako za firme, tako i za kupce i društvo u celini.
Sa većom primenom e-trgovine javljaće se i nove prednosti, a rašće i njihov značaj.
3.1 Prednosti e-trgovine za firme
Najbitnije prednosti uvođenja e-trgovine za firme su (Turban, McLean, Wetherbe,
2003):
• e-trgovina dopušta prodavcu da sretne veliki broj kupaca iz svih krajeva sveta sa vrlo
niskim kapitalnim izdvajanjima i operacionalnim troškovima;
• firme mogu da koriste materijale i servise drugih firmi brzo i mogu na taj način da smanje
troškove za 5 do 20% u odnosu na druge vidove trgovine;
• marketinški distribucioni kanali obično mogu biti drastično smanjeni ili čak eliminisani,
istovremeno čineći proizvode jeftinijima i prodavčev profit većim. Neki posrednici su
eliminisani zahvaljujući direktnom marketingu i prodaji jedan na jedan;
• e-trgovina
smanjuje
troškove
stvaranja,
obrade,
distibucije,
skladištenja i pregledanja informacija na papiru za čitavih 90%;
• e-trgovina omogućava smanjenje zaliha i olakšava lanac ponuda u sistemu koji se naziva
„sistem vučenja”; proces počinje narudžbinom i koristi se sistem isporuke „upravo na
vreme”; to omogućava proizvodnju po želji kupca i smanjuje trošove zaliha;
• servisi i veze sa kupcem su olakšani interaktivnošću i komunikacijom jedan prema jedan, po
niskim troškovima; e-trgovina može da smanji vreme između plaćanja i prijema proizvoda i
usluga;
5
