Elektroničko poslovanje

__________________________Elektroničko poslovanje__________________________

- 0 -

SVEUČILIŠTE J.J. STROSSMAYERA U OSIJEKU

EKONOMSKI FAKULTET OSIJEK

ELEKTRONIČKO POSLOVANJE

SEMINARSKI RAD

Studij: Ekonomija
Modul: Tržište i distibucija poljoprivredno-prehrambenih proizvoda
Mentor: prof.dr.sc. Z.Tolušić

Ime i prezime: Melani Gajić

Osijek, studeni 2013.

__________________________Elektroničko poslovanje__________________________

- 1 -

SADRŽAJ

1. UVOD . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2
2. OPĆENITO O ELEKTRONIČKOM POSLOVANJU . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3

2.1. Nastanak i razvoj………………………………………………………………...3
2.2. Pojam…………………………………………………………………………….4
2.3. Tijek poslovnog procesa………………………………………………………....5

3. OBILJEŽJA ELEKTRONIČKOG POSLOVANJA……………………………… . .9

3.1 Prednosti…………………………………………………………………… . ...10
3.2 Nedostatci………………………………………………………………………10

4. PRIMJENA ELEKTRONIČKOG POSLOVANJA………………………………... 11

4.1. Sigurnost elektroničkog poslovanja………………………………………...…...13

5. MODELI ELEKTRONIČKOG POSLOVANJA……………………………………15

5.1. Modeli elektroničkog poslovanja prema kriteriju sudionika (subjekta ) u

elektroničkom poslovanju……………………………………………………... 15

5.1.1. Business to Customer, B2C………………………………………….….15
5.1.2. Business to Business, B2B………………………………………………16
5.1.3. B2C, B2B – osnovne razlike……………………………………….......16
5.1.4. Costumer to Costumer, C2C…………………………………………….16
5.1.5. Business to Emloyees, B2E…………………………………………….. 17
5.1.6. Goverment to Business, G2B…………………………………………....17
5.1.7. Business to Goverment, B2G…………………………………………....18

5.2. Modeli elektroničkog poslovanja prema kriteriju prirode obavljenih poslova…18

5.2.1. Model elektroničke prodaje vlastitih roba i usluga……………………. .18
5.2.2. Model elektroničkog trgovanja………………………………………….19
5.2.3. Model elektroničkog marketinga……………………………………..…19
5.2.4. Model elktroničke zabave i rekreacije…………………………………...21

6. ELEKTRONIČKO BANKARSTVO I ONLINE FINANCIJSKE TRANSAKCIJE ...22

6.1. Elektroničko bankarstvo………………………………………………………...22
6.2. Online financijske transakcije…………………………………………………...23

6.2.1. Online plaćanje i naplata………………………………………………....23
6.2.2. Online kupovanje……………………………………………………..….23
6.2.3. Online investiranje ( elektronička trgovina kapitalom )…………………24

7. ZAKLJUČAK……………………………………………………………………….25

TEMELNJA DOKUMENTACIJSKA KARTICA .. .. . . . . … . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26

LITERATURA…………………………………………………………………………..27

__________________________Elektroničko poslovanje__________________________

- 3 -

OPĆENITO O ELEKTRONIČKOM POSLOVANJU

2.1. Nastanak i razvoj

Razvoju elektroničkog poslovanja prethodio je nastanak interneta bez kojeg ne
bismo mogli govoriti o elektroničkom poslovanju. Internet je nastao u SAD-u no u
Europi se pojavljuje u ranim 70-im godinama 20. stoljeća

. (Panian, Ž., Požgaj, Ž., te

ostali, 2009., str.93.)
Devedesetih godina u njegovu mrežu se povezuje više od milijun većih računala diljem
svijeta te se sve više razvija svijest o njegovoj važnosti.
            Internet   postaje   najveće   svjetsko   tržište   na   kojem   se   trguje   robom,   uslugama,
kapitalom, radom i informacijama.1995. godine počinju se javljati prva poslovna web
mjesta   čija   je   osnovna   svrha   bila   poticati   obavljanje   poslovnih   transakcija   putem
interneta, na daljinu i bez osobnih kontakata među sudionicima u poslovima na nekoj
fizičkoj lokaciji, kao u slučaju tradicionalnog poslovanja. Uspjesi poslovnih web mjesta
doveli su do stvaranja novog koncepta poslovanja, tj. koncepta elektroničkog poslovanja
( electronic bussines).
            U početku se on ostvarivao samo u obliku elektroničkog kataloga gdje su tvrtke
objavljivale   informacije   o   proizvodima   i   uslugama   koje   su   nudile   potrošačima

. S

vremenom su počeli dodavati brojne nove usluge kao što su mogućnost jednostavnog
pretraživanja ponude (navigacija po web mjestu), dogovaranja uvjeta kupnje i isporuke,
naručivanja proizvoda ili usluga, elektroničkog plaćanja te isporuke dobara koje je
moguće digitalizirati (glazba, igre, knjige, video zapis, računalni softver,…,). Porastom
broja poslovnih web mjesta razvijaju se internetska (elektronička) tržišta na kojima vlada
sve veća konkurencija među tvrtkama koje se putem svojih web mjesta uključuju u
tržišne tokove

Ukratko opisan razvoj elektroničkog poslovanja odvijao se vrlo velikom brzinom,

točnije manje od jednog desetljeća. Elektroničko poslovanje je doživjelo veliku
popularnost. Povećavao se broj tvrtki koje su svoje poslovanje zasnivale na korištenju
internetske tehnologije. Vrijednost tih kompanija je naglo rasla ali i broj klijenata
(povećavalo se povjerenje javnosti o takvom poslovanju). Elekroničko poslovanje bilježi
sve veće uspijehe, i vodi se u skladu s općim ekonomskim zakonitostima.

Bosilj Vukašić V., Pejić Bach M., Čerić V., Panian Ž., Požgaj Ž., Srića V., Varga V., Ćurko K., Spremić

M., Strugar I., Jaković B., Vlahović N.,

Poslovna informatika

, Element, Zagreb, 2009., strana 93.

Bosilj Vukašić V., Pejić Bach M., Čerić V., Panian Ž., Požgaj Ž., Srića V., Varga V., Ćurko K., Spremić

M., Strugar I., Jaković B., Vlahović N.,

Poslovna informatika

, Element, Zagreb, 2009., strana 93.

__________________________Elektroničko poslovanje__________________________

- 4 -

Na razvitak elektroničkog poslovanja u budućnosti će pozitivno utjecati razni procesi kao
što su:

Tehnološki razvoj

Globalizacija

Ekonomski razvoj

Odgovornost za društveno ekonomski razvoj

2.2. Pojam

Elektroničko poslovanje na engleskom se naziva ‘‘

e-business

’’.

Elektroničko

poslovanje podrazumijeva

suvremeni oblik organizacije poslovanja koji ovisi o

primjeni informatičke i internetske tehnologije te potpori informacijskih sustava. Ono
predstavlja najsuvremeniji oblik organizacije poslovanja kojemu teži svaka tvrtka koja si
želi osigurati što bolju poziciju na tržištu te osigurati konkurentsku prednost. (Čerić V.,
Varga M., 2004., str.57.)

Pojam elektroničkog poslovanja prvi je definirao IBM (

International Business

Machines )

, opisujući ga kao djelatnost koja omogućuje izgradnju i primjenu poslovnog

modela u kojem su pomjene katalizator rasta, a organizacijska struktura se mjenja zavsno
od poslova

Slika 1. Početna strana IBM-a

Izvor:

http://www.ibm.com/us/en/

, preuzeto 11.11.2013.

Čerić V., Varga M.,

Informatičke tehnologije u poslovanju,

Element, Zagreb, 2004., strana 57.

__________________________Elektroničko poslovanje__________________________

- 6 -

Da bi se elektroničko poslovanje moglo razvijati, potrebno je ispuniti neke

tehnološke

pretpostavke

. Prije svega potrebno je raspolagati informatičkom magistralom tj.

infrastrukturom zadovoljavajućeg kapaciteta. Da bi se osigurala kompatibilnost uređaja i
metoda koje se koriste u elektroničkom poslovanju, potebno je stndardizirati sve aspekte
mrežnih usluga, kompresije različitih oblika multimedijskih dokumetata i sl.
Osim tehnoloških pretpostavki potrebno je ostvariti i unaprijediti i

zakonske pretpostavke

i osigurati univerzalni pristup mreži i odgovarajuću politiku određivanja cijena za pristup
mreži i korištenju informacija.

(Panian, Ž., Požgaj, Ž., te ostali, 2009., str.183.)

Među najvažnijim razlozima za optimistička predviđanja brzog razvoja elektronička
poslovanja su:

izvanredno brz tehnološki razvoj,

razvoj novih servisa i poslovnih modela i

razvoj nacionalnih i međunarodnih standarda i vodiča za elektroničko poslovanje.

Slika 2. Razvoj elektroničkog poslovanja

Izvor:

http://www.google.hr/search?

tbm=isch&hl=hr&source=hp&biw=1280&bih=674&q=razvoj+elektroni%C4%8Dkog+p
oslovanja&gbv=2&oq=razvoj+elektroni%C4%8D&aq=0S&aqi=g-
S1&aql=&gs_nf=1&gs_l=img.1.0.0i24.1507.4529.0.6297.17.16.0.7.7.1.193.1047.4j5.9.0
.DE89n4T_ZrQ

, preuzeto 11.11.2013.