I
p o g l a v l j e
3
nternet je u potpunosti izmenio način poslovanja. Ruše se geografske
granice, jezičke barijere, čak i valutna ograničenja, a tehnologija
elektronske trgovine je za to zaslužna – ili kriva. U zavisnosti od toga sa koje se Vi strane
nalazite, e-trgovina, kako se uobičajeno naziva, je ili blagodet, ili prava muka. Ako ste
povremeni korisnik Weba, verovatno ste pregledali sajtove kao što su CDNow, ili
Amazon.com, a možda i nešto kupili. U 1998. godini oko pet procenata korisnika je neki
proizvod kupilo online. Do kraja 1999. godine taj broj se bar duplirao na deset
procenata. Za nas koji činimo taj mali deo online kupovina je postala apsolutno
neophodna, a radnje koje prodaju muziku, ili knjige kao da nemaju ni izbor, ni
komoditet svojih online pandana.
13
DEO
I
Izgradnja mre`e
Ako razmišljate da svoj biznis stavite u elektronsku radnju, treba da savladate priličan ”uspon”.
Odluka o načinu na koji ćete svoj postojeći biznis integrisati sa (na Webu zasnovanom) trgovinom je
samo prvi korak. Posle toga treba da razmotrite koje ćete pakete koristiti za postavljanje svog
online prisustva, kako da obrađujete uplate, šta da radite u vezi novog elektronskog novca i online
bankarskih ponuda, kako da se reklamirate i, najvažnije, kako da sve ovo učinite bezbednim.
Ako ste mislili da je obezbeđenje Vašeg intraneta bilo zastrašujući zadatak, čekajte da se sredstva
Vaše kompanije i njene finansijske transakcije nađu na Webu.
Ali, nemojte se obeshrabriti. Online poslovanje ima obilje prednosti, uključujući sledeće:
l
Smanjuju se potrebe za radnjama i zalihama, što za rezultat ima jeftiniji rad.
l
Imate pristup potencijalno neograničenoj bazi potrošača.
l
Promena, ili dodavanje u ponudu prodaje je brža i lakša.
l
Možete da postignete bolju integraciju sa knjigovodstvom, proizvodnjom i/ili
aplikacijama realizacije.
l
Konačno, možete svoj biznis uspešno da locirate bilo gde.
Ali, pre nego što ISDN instalirate u svoju omiljenu fotelju, ili skijašku kolibu, treba da napravite
inventar resursa kojima raspolažete. Tu informaciju, zatim, možete iskoristiti za izgradnju
strategije za otkrivanje koji dodatni resursi su potrebni da bi Vaš biznis mogao da postane online.
Koristite ono što imate
U zavisnosti od veličine Vaše kompanije, avantura sa elektronskom trgovinom počinje u
prostoriji u kojoj je server. Ako već imate web sajt na mašini u svojoj kancelariji, već ste daleko
odmakli na svom putu.
Prvi korak je razmatranje platforme koju ćete koristiti. Ako koristite Windows NT i imate
pokrenut Microsoft, ili Netscape Web server, nećete naići ni na približno onoliko problema sa
kompatibilnošću kao kada koristite manje poznate platforme. Dok neki paketi koriste CGI
skriptove da bi komunicirali sa Vašim web serverom, mnogi su usmereni prema specifičnim
serverima i koriste NSAPI, ili ISAPI za procesiranje upita. Korišćenje ovih API-a će Vam pružiti
veću brzinu, ali ćete izgubiti na kompatibilnosti.
E-trgovinski paketi su i dalje novi fenomen. Ako niste zainteresovani za kodiranje sopstvenih
komercijalnih aplikacija, bićete ograničeni na nekoliko najpoznatijih e-trgovinskih rešenja. Zbog
”nezrelosti” tržišta, trebalo bi da se držite najrobusnijih i najšire korišćenih web serverskih
platformi.
Treba, takođe, da razmotrite kako se trenutno upravlja prodajnim i proizvodnim informacijama u
Vašoj kompaniji. Ako koristite, na primer, prilagođenu Microsoft SQL Server bazu podataka za
čuvanje proizvodne baze, biće mnogo lakše da je povežete sa Microsoft Internet Information Server
web platformom i paketom za web trgovinu drugog proizvođača koji podržava IIS. Sa druge
strane, ako imate IS rešenje za velika preduzeća, od kompanije kao što je SAP, ili Oracle,
14
DEO
I
Izgradnja mre`e
Nekad
Sada
Korisnik 1
Korisnik 1
Zalihe
Internet
Korisnik 2
Korisnik 2
T1
Korisnik 3
T1
Ma
T1
Bell
Internet
T1
Korisnik 3
Internet
Proizvodnja
Internet
Vi
Internet
Vi
SLIKA 3.1
Dva metoda poslovanja preko
žice
Elektronske radnje
Izbor elektronske radnje uglavnom zavisi od potreba Vaše kompanije. Ako prodajete samo
nekoliko proizvoda, najverovatnije će Vam biti dovoljno nekoliko jednostavnih stranica koje
igraju ulogu virtuelne brošure. Možda Vam ne treba ni mogućnost pretraživanja. U tom slučaju,
verovatno možete sopstvene web stranice napraviti od početka, bez investicija u komercijalni
server, ili elektronsku radnju. Jedina briga koju imate je bezbednost transakcija Vašeg kupca, koje,
verovatno, možete da prosledite na svoj e-mail.
Ako niste za “solo rad”, na tržištu postoji više jeftinih softverskih paketa za elektronske radnje.
Potpuno funkcionalan skup web stranica koje će zadovoljiti sve Vaše web-komercijalne potrebe
možete dobiti za manje od 1.000 dolara ili u YU za 250-500 DEM. Nudi se i ugrađeni sistem za
plaćanje, tako da ne treba da brinete o pronalaženju drugog načina za obezbeđivanje transakcija.
Pogledajte Open Marketov ShopSite kao primer jeftinog rešenja. Open Market (koji je preuzeo
ICentral,
da
bi
se
dokopao
ShopSitea)
je
online
na
www.openmarket.com.
Kompanija
proizvodi
širok dijapazon e-trgovinskih rešenja.
Sa druge strane, ako nudite širok izbor proizvoda, treba Vam mnogo bolje rešenje. Dobra polazna
tačka
je
iCatov
paket
za
elektronsku
trgovinu
(www.icat.com)
- košta
do
10.000
dolara.
Znatno
je
napredniji od sistema kakav je ShopSite, može da se izbori čak i sa promocijama, a ima i mnogo
dodataka (add-on) dostupnih na Microsoft sajtu, koji će Vam omogućiti da uradite sve što je
potrebno. Za rešenje “sve u jednom” Server Commerce Edition nudi sve usluge elektronske
trgovine za oko 3.500 dolara i definitivno vredi svakog uloženog dolara.
16
