VIŠA ELEKTROTEHNI
Č
KA ŠKOLA
STANOJEVI
Ć
Velimir
ELEKTRONSKO BANKARSTVO
- d i p l o m s k i r a d -
Beograd, 2005
Kandidat:
Stanojevi
ć
Velimir
Broj indeksa:
5/02
Smer:
Elektronsko poslovanje
Tema:
Elektronsko bankarstvo
Osnovni zadaci:
1.
Pojam elektronosko bankarstvo
2.
Visa & PayPal
3.
Analiza E-Banking u Srbiji
Analiza:
75% Teorija:
25%
Mentor:
Beograd, ______________________________
5.03.2005. Dr.
Dejan
Toši
ć
, prof. ETF
Sadržaj
Uvod ........................................................................................................................... 6
•
Zašto se banke pojavljuju na Internetu ............................................................ 6
Elektronsko bankarstvo .............................................................................................. 7
•
Oblici pojavljivanja ........................................................................................... 7
•
Naj
č
eš
ć
i poslovi banaka na Internetu .............................................................. 7
•
Platni promet u bankama – podsticaj elektronskom bankarstvu ...................... 8
•
Prednosti koje banci donosi elektronski platni promet ..................................... 8
•
Elektronski ili digitalni novac .......................................................................... 10
•
Elektronski
č
ekovi .......................................................................................... 10
•
Kreditne kartice.............................................................................................. 11
Primer transakcija kod kreditnih kartica ............................................................. 13
Proces pla
ć
anja ............................................................................................. 16
•
Na
č
ini pla
ć
anja preko Interneta ..................................................................... 18
Sistemi pla
ć
anja preko Interneta .............................................................................. 19
•
Sigurnost na Internetu.................................................................................... 20
Sigurnosni mehanizmi – elementi sigurnosnih sistema ..................................... 20
Digitalni potpis ................................................................................................... 20
Digitalni sertifikat ............................................................................................... 21
Inteligentne kartice ............................................................................................ 21
Pay Pal - koncept i na
č
in ostvarivanja zarade .......................................................... 22
•
PayPal istorijat: .............................................................................................. 22
•
PayPal - mere zaštite..................................................................................... 26
Platne kartice u Srbiji................................................................................................ 27
•
Podela platnih kartica..................................................................................... 28
•
Dnevni problemi korisnika kartica .................................................................. 30
•
Izgubljeno / ukradeno..................................................................................... 31
•
POS terminali u Srbiji..................................................................................... 31
•
Istok – zapad ................................................................................................. 32
•
Naše kartice na Internetu............................................................................... 32
•
Problemi u koriš
ć
enju kartica na webu........................................................... 34
Visa – Platne kartice i servisi koje nudi..................................................................... 35
•
Visa program za fizi
č
ka lica ........................................................................... 35
•
Visa biznis program ....................................................................................... 37
•
Visa nove tehnologije..................................................................................... 39
Smart Visa Program .......................................................................................... 39
Verified by Visa ................................................................................................. 40
Uporedna analiza e-bankarstva u bankama u Srbiji ................................................. 42
ProCredit banka........................................................................................................ 43
•
Preporuka ...................................................................................................... 46
DELTA Banka........................................................................................................... 47
•
Preporuka ...................................................................................................... 51
JUBANKA ................................................................................................................. 52
•
JUtokenSERVIS ............................................................................................ 54
•
Preporuka ...................................................................................................... 56
Komercijalna Banka.................................................................................................. 57
•
Preporuka ...................................................................................................... 60
ZEPTER Banka ........................................................................................................ 61
•
Preporuka ...................................................................................................... 67
Zaklju
č
ak .................................................................................................................. 69
Index Pojmova.......................................................................................................... 71
Literatura .................................................................................................................. 72
Elektronsko bankarstvo
Oblici pojavljivanja
Banke su po prirodi konzervativne institucije. U po
č
etku su banke ostale po strani, ali
sagledavanjem prednosti a i problema, krenule su najpre samo sa informacijama, zatim na
dvosmernu komunikaciju, a u tre
ć
em koraku i na transakcije.
ƒ
Informativno predstavljanje je jednosmerna komunikacija gde se banke preko
Interneta samo predstavljaju svojim – postoje
ć
im ili novim, potencijalnim korisnicima.
Uglavnom ima reklamni karakter. Ve
ć
ina banaka je to uradila.
ƒ
Dvosmerna komunikacija korisnika i banke – putem e-maila ili interaktivnim
pristupom nekom servisu. Ovo su tako
đ
e podaci marketinškog karaktera, ali postoji
mogu
ć
nost, uz korisnikovu identifikaciju i autentifikaciju, da mu banka stavi na raspolaganje i
dodatne informacije, servise.
ƒ
Bankarske transakcije na Internetu su najviši nivo komunikacije banke i komitenta.
Kada se govori o internet bankarstvo podrazumevaju se dva oblika rada.
Takozvani on-line bankarski servis zahteva instalaciju softvera na »klijentu«, odnosno
na PC-ju korisnika, pa se naziva i »softverski baziran«. Bez tog softvera korisnik ne može da
radi. Samim tim on je ograni
č
en na rad samo sa jednog PC-a. Softveri za tu namenu su
Quicken, Microsoft Money i drugi.
Internet bazirano bankarstvo – podrazumeva pristup bankarskom servisu sa bilo kog
kompjutera koji se konektuje na Internet, od ku
ć
e, sa posla ili sa putovanja.
Posebno se razmatraju banke koje su 100% na Inernetu, odnosno koje nemaju »fizi
č
ku
prezentaciju«, kancelarije, šaltere. Bankarstvo koje one nude je internet bazirano, odnosno
pristupa im se sa bilo kog komjutera na Internetu, bez posebnog softvera.
Naj
č
eš
ć
i poslovi banaka na Internetu
ƒ
Pristup i pregled stanja na ra
č
unima korisnika
ƒ
Evidencija svih transakcija
ƒ
Pla
ć
anja
ƒ
Transfer novca sa ra
č
una na ra
č
un
ƒ
Izmena informacija
ƒ
Naru
č
ivanje
č
ekova
ƒ
Kontakti.
ƒ
Pla
ć
anje predefinisanih ra
č
una (PTT, EDB , Info stan..)
