Tema: Elektronsko bankarstvo
Elektronsko bankarstvo
_______________________________________________________
1. Internet
1.1. Pojam, nastanak, struktura
Osnove Interneta postavljene su šezdesetih godina u Americi, iako se
Internet kao termin prvi put pojavljuje osamdesetih godina prošlog veka.
Prvi projekat izgradnje jedinstvene mreže je ARPANET (
Advanced
Research Project Agency Network).
Finansiralo ga je ministarstvo odbrane
SAD. Sedamdesetih godina na ovu mrežu se priključuju univerziteti u SAD, a
osamdesetih akademske institucije Evrope.
Za širenje mreže od krucijalnog značaja je definisanje komunikacionog
protokola (TCP/IP –
Transmission Control Protocol/ Internet Protocol),
1974.,
sa konačnom verzijom 1978.
Preokret u razvoju Interneta nastaje devedesetih godina izlaskom i van
akademskog okruženja, odnosno legalizacijom komercijalnih aktivnosti na
Internetu.
Na početku novog milenijuma Internet postaje globalna mreža.
Iako Internet deluje kao jedinstvena svetska mreža, reč je o
decentralizovanoj organizaciji koju objedinjuje jedinstvena tehnologija rada.
Kao takva ona nema vlasnika. Iako postoje standardi, ne postoji niko ko
nadgleda da li se oni poštuju.
1.2. Tehnički aspekt
Tehnički, Internet se opisuje kao »mreža svih mreža«, koja jedinstveno
radi na globalnom nivou, iako ima mnogo računarskih mreža koje nisu
uključene u Internet. Tačno je da je Internet – globalna računarska mreža koja
se sastoji iz hiljada međusobno povezanih mreža koje za međusobno
komuniciranje koriste TCP/IP protokol (TCP/IP –
Transmission Control
Protocol/
Internet Protocol
). Ovaj protokol je omogućio univerzalnost
povezivanja računara različitih arhitektura i nezavisnost komunikacije od
tehnologije mrežnog povezivanja.
Delovi Interneta za posebne namene i posebno zaštićeni su »intranet« i
»ekstranet«.
Intranet predstavlja izolovani, kompanijski Internet čiji su servisi
organizovani za podršku tekućem poslovanju.
Ekstranet predstavlja one »intranet« sisteme koji koriste Internet kao
spoljašnju komunikacionu infrastrukturu da bi komunicirali sa drugim
informacionim sistemima (korisnika ili poslovnih partnera).
Ekstranet u funkciji veze međusobno udaljenih delova kompanijskog
informacionog sistema se naziva virtuelna privatna mreža – VPN.
2
Elektronsko bankarstvo
_______________________________________________________
2. Elektronsko poslovanje
2.1. Definicija elektronskog poslovanja
Tradicionalno poslovanje zasnovano je na korišćenju strukturiranih
papirnih dokumenata u prethodno definisanoj i opšteprihvaćenoj komunikaciji
između učesnika u procesu poslovanja.
Poslovanje u kome se poslovne transakcije prevashodno ostvaruju
elektronskim putem poznato je pod imenom elektronsko poslovanje (
e-
business
).
Sa različitih stanovišta, elektronsko poslovanje se može definisati na
različite načine.
Sa stanovišta komunikacija, predstavlja dostavljanje informacija,
proizvoda/usluga, ili plaćanje putem telefona, kompjuterske mreže, ili nekog
drugog sredstva.
Sa stanovišta poslovanja, predstavlja primenu novih, digitalnih tehnologija
nad već automatizovanim poslovnim transakcijama.
Sa stanovišta usluga, predstavlja alat koji korisnicima usluga, daje
podatke o firmama i nudi servise boljeg uvida u ponudu, brže i jeftinije.
Sa stanovišta on-line perspektive, daje mogućnost kupovine i prodaje
proizvoda i informacija putem Interneta i drugih on-line servisa.
Generalno, elektronsko poslovanje je »
kupovina i prodaja informacija,
proizvoda i usluga putem računarske mreže i podrška za bilo koju vrstu
poslovnih transakcija putem digitalne infrastrukture
.«
Najpopularniji kanal elektronskog poslovanja jeste Internet.
2.2. Modeli elektronskog poslovanja
Postoje dva osnovna modela elektronskog poslovanja:
B2C –
Business to Consumer
Oblik poslovanja na Internetu koji pruža direktan interfejs između preduzeća i
potrošača. Potrošači naručuju proizvode i servise elektronskim putem od
preduzeća. Internet pruža različite mogućnosti marketinškog nastupa preduzeća i
omogućava masovni pristup potrošača proizvodima i servisima elektronskim
putem.
B2B –
Business to Business
Podrazumeva elektronsko poslovanje koje se odvija između preduzeća (od
otkrivanja/pronalaženja odgovarajuće robe, pregovora, naručivanja,
4
Elektronsko bankarstvo
_______________________________________________________
ispostavljanja faktura, plaćanja, distribucije dokumentacije, a nekada čak i
konkretne robe ili usluge, podrške,..).
Postoje još i složeniji oblici poslovanja:
- B2B2C (
Business to Business to Consumer)
i
- C2B2C (
Consumer to Business to Consumer
), koji su kombinacija prethodno
opisanih, kao i
- C2C, novi oblik trgovine direkno između potrošača.
2.3.
Razvoj elektronskog poslovanja
Elektronsko poslovanje je posao na duge staze. Nije dovoljno samo primeniti
novu tehnologiju. Potrebno je napraviti i mnoge organizacione promene, napraviti
novi model poslovanja.
Elektronsko poslovnje na Internetu kreće od »Web sajta« - prezentacionog
karaktera. U sledećoj fazi to je
E-business
, kupovina i prodaja, zatim se proširuje
deljenjem informacija i prerasta u inteligentni
e-business
»
end to end
« poslovni
proces.
Elektronsko poslovanje uglavnom podrazumeva poslovanje preko računara, ali
daljim širenjem mobilne telefonije sve više poslovnih transakcija odvijaće se
preko mobilnog telefona. Prema prognozama Gartner Group, 2009. Godine bar
40% B2C elektronske trgovine odvijaće se preko inteligentnih mobilnih telefona
korišćenjem bežičnog aplikacionog protokola (WAP –
Wireless Application
Protocol
).
Customer
satis-
faction
High
Low
Devices
Few
1982
SOL
O
1984
1992
1996
1998
1999
2000-
Many All
5
