Savremene digitalne multimedijalne tehnologije na informaticko-komunikacionoj
platformi, neophodan su osnov globalnih poslovnih procesa:
- poslovnih komunikacija
- elektronskog transfera novca
- elektronskog transfera tehnicke dokumentacije
- poslovnih transakcija
- servisa za rezervacije i kupovinu
- ostalih procesa.
A da bi preduzeca uspešno poslovala moraju postati deo globalnih poslovnih procesa.
Obavljanje kompletnog bankarskog poslovanja direktno iz kuce, bez fizickog
prisustva u banci, danas je uobicajena pojava u razvijenim zemljama sveta. Banke koriste
razlicite nacine da klijentima omoguce što efikasnije i bezbednije obavljanje bankarskih
transakcija iz kuce.
Internet bankarstvo ili sajber bankarstvo (CyberBanking) predstavlja obavljanje
bankarskog poslovanja direktno iz kuce, posredstvom Interneta. Pri obavljanju bankarskih
transakcija u Internet bankarstvu:
• nije potreban specijalan softver i ne postoje podaci uskladišteni na klijentovom hard
disku (veca sigurnost pri obavljanju transakcija
• pristup banci i racunu je moguc sa bilo kog mesta na svetu (pod uslovom da na tom
mestu postoji kompjuter prikljucen na Internet)
• banka brine o održavanju sopstvenog hardverskog, softverskog i zaštitnog sistema
4
1. Elektronsko poslovanje
Tradicionalno poslovanje zasnovano je na korišcenju strukturiranih papirnih
dokumenata u prethodno definisanoj i opšteprihvacenoj komunikaciji izmedu ucesnika u
procesu poslovanja.
Poslovanje u kome se poslovne transakcije prevashodno ostvaruju elektronskim
putem poznato je pod imenom elektronsko poslovanje ( e-business).
Sa razlicitih stanovišta, elektronsko poslovanje se može definisati na razlicite nacine.
Sa stanovišta komunikacija, predstavlja dostavljanje informacija, proizvoda/usluga,
ili placanje putem telefona, kompjuterske mreže, ili nekog drugog sredstva.
Sa stanovišta poslovanja, predstavlja primenu novih, digitalnih tehnologija nad vec
automatizovanim poslovnim transakcijama.
Sa stanovišta usluga, predstavlja alat koji korisnicima usluga, daje podatke o firmama
i nudi servise boljeg uvida u ponudu, brže i jeftinije.
Sa stanovišta on-line perspektive, daje mogucnost kupovine i prodaje proizvoda i
informacija putem Interneta i drugih on-line servisa.
Generalno, elektronsko poslovanje je »kupovina i prodaja informacija, proizvoda i
usluga putem racunarske mreže i podrška za bilo koju vrstu poslovnih transakcija putem
digitalne infrastrukture.«
Najpopularniji kanal elektronskog poslovanja jeste Internet.
Postoje dva osnovna modela elektronskog poslovanja:
1)
B2C – Business to Consumer
Oblik poslovanja na Internetu koji pruža direktan interfejs izmedu preduzeca i potrošaca.
Potrošaci narucuju proizvode i servise elektronskim putem od preduzeca. Internet pruža
razlicite mogucnosti marketinškog nastupa preduzeca i omogucava masovni pristup
potrošaca proizvodima i servisima elektronskim putem.
2)
B2B – Business to Business
Podrazumeva elektronsko poslovanje koje se odvija izmedu preduzeca (od
otkrivanja/pronalaženja odgovarajuce robe, pregovora, narucivanja, ispostavljanja faktura,
placanja, distribucije dokumentacije, a nekada cak i konkretne robe ili usluge, podrške,..).
5
prodavac vrši proveru informacija o kartici i digitalnom potpisu, banka šalje
potvrdu ispravnosti;
5)
Potvrda trece strane – brojevi kreditnih kartica ne putuju Internetom, vec preko
finansijskog posrednika.
Nacini placanja preko Interneta
• Kombinacija telefon – kartica
• Placanje pouzecem - korisnik na Internetu nalazi traženu robu
- Porucuje prijavom na sajtu.
- Robu donosi dostavljac ili poštar
- Placa se direkno dostavljacu
- Loša strana je što se jedan deo robe vraca, nije preuzeta, a troškovi su vec
napravljeni.
• Placanje preko žiro racuna - korisnik nalazi robu na Internetu
- Sa sajta dobija cenu i broj žiro racuna na koji treba da uplati novac.
- Korisnik placa u banci i šalje potvrdu trgovcu.
- Roba se posle toga dostavlja poštom ili dostavljacem.
- Loša strana je što korisnik mora da odradi veliku proceduru sa bankom, a roba
stiže kasnije.
• Placanje karticama – Faza informisanja sa elektronskog kataloga
- Faza dogovora i ugovaranja / registracija na strani trgovca, provera i potvrda
autentifikacije, izbor servisa i porucivanje, provera stanja na racunu kupca i
kreditne sposobnosti, potvrda narudžbine/.
- Faza placanja / slanje kriptovanih podataka, provera i potvrda kriptovanih
podataka, slanje kljuca za dekriptovanje i slanje debitnog racuna, dekriptovanje i
potvrda servisa, slanje potvrde/.
- Faza bankarskog postprocesiranja / prijem podataka o izvršenim transakcijama,
zaduživanje racuna korisnika, formiranje zbirnih naloga po trgovcima, izvršenje
placanja trgovcima /.
• Elektronskim cekovima
• Elektronskim nalogom
7
